牙科诊所管理 +制度[ 08-10 17:24 ]

第一章  管理好一个牙科的前提第一节  什么样的牙科需要管理yayibang1、有规模的牙科：4张椅位，6人以上；2、做事业、做品牌的牙科；3、寻求发展的牙科；4、有战略眼光的牙科。第二节  管好一个牙科的前提yayibang一、 弄清家底1 、投资规模：营业面积、椅位数、配套设施、人员等；2 、市场状况：人口总数、消费意识、消费倾向、消费水平、竞争机构数量及竞争力；3 、员工概况（尤其是大夫）：各科技术水平、组合状况、人员综合素质等；4 、营业情况：每月营业额、各科营业比例

【诊所管理】口腔诊所如何建立稳固的客户来源[ 07-08 10:12 ]

怎样才能吸引一批病人接受和重视您所提供的优良服务，成为您稳定的客户？您今天所做的一切努力，有可能在十年内为您赢得崇高的声誉。而您提供服务的方式，处理人际关系的技巧，则会成为你的业务发展，建立稳定病人的基础。管理专家指出：病人对您服务的感受，是您未来十年的成败关键。卓越的服务必须具备更好、更快、与众不同这三个要素。具备了这三个要素，您就会建立起良好的声誉、家喻户晓，经久不衰。1.必须掌握优良的技术必需身体力行，将自己的医疗工作做到完美无暇，表现出您对专业的热爱和献身精神。同事们的赞美之词，如：“牙冠真漂亮

坚持核心能力打造的小诊所经营将是口腔行业未来的趋势 五大策略送给你[ 06-28 17:09 ]

中国人历来有贪大求全的心态，总想着东边不亮西边亮，理想地认为多一条门路就多一条活路，但是往往丢失了企业最根本的竞争优势即自己的核心能力。医院特别是口腔医疗机构绝不例外。由于基础研究的需要，在中国这样一个大国，必要的大型口腔医疗机构还是必须的，特别是一些肩负口腔医学教育的教学口腔医院。但从口腔疾病的特点及区域分布特性来说，从世界范围内的口腔医疗机构业态上来看，小型化的个体经营依然是主流。中国的资本市场极为混乱，投资大而全是通病。医院管理者也有盲目地扩大医院规模的思维，而不注重口腔医疗机构的经营管理的精细化并打造自己的

牙科诊所微信运营攻略，嘘，我私藏的！[ 06-21 17:32 ]

微信太火了，如今所有的企业都在琢磨着怎样把微信运用到经营管理和品牌营销中去，甚至在不少上市公司的高管例会上，微信已经被激辩讨论多次。在实际运用中，微信究竟可以用来做什么呢？很多人无法静下躁动的心去思考和系统梳理。与其淹没在一股脑的推送文章的浪潮中，不如冷静的思考一下微信可以做什么，特别是我们的牙科诊所更需如此。诊所客服工具过去用电话、企业QQ，今天牙科诊所可以用微信作为日常的客服工具。这再正常不过了，因为用户平时习惯用微信做沟通工具，既然用户习惯在那里，迎合用户习惯就是最便捷省事的做法。日常互动工具用户爱好上微信，

口腔诊所的微信公众号该如何运营呢？[ 06-21 17:32 ]

给牙科诊所的17条建议For dental clinicPart 1服务营销可以借助移动终端进行手机、平板电脑、智能手表等都可以与移动装备进行连接，客户可以借助这些平台与牙医进行互动，实现医患无缝对接；Part 2借助微信平台可以把牙科诊所门店的地图位置直接发给在线咨询的客户；Part 3微信平台可以实现线上预约线下支付对换;Part 4对于牙科诊所连锁多店模式可以申请一家服务号对外，数据统计到一个端口。各门店再申请一个订阅号，进行各店自己的微信营销;Part 5大型口腔医院可以申请几个订阅号用不同的科室或部门进行

口腔诊所如何制定科学的“薪酬制度”？[ 06-20 17:26 ]

口腔诊所如何制定科学的“薪酬制度”？一个诊所的薪酬管理制度，有时候竟然比业务这块都还要重要，一个积极向上的团队是如何去运作的？如何调动有限的人员的积极性的呢？那就往下看吧！诊所薪酬管理的意义诊所的薪资控制诊所的薪资结构对于口腔诊所管理者而言，其对员工的薪资的结构设置是诊所价值观的风向标。在实际薪酬设计过程中，是突出团队合作还是标榜个人英雄主义；是"厚待元老"还是"重聘才子"；是以患者为中心，还是以医疗技术流为导向；是求短线利益还是求长线发展，对于以上问

小诊所经营将是未来的趋势[ 06-20 17:23 ]

小诊所经营将是未来的趋势贪大求全是中国企业最普遍的现象，原因就在于寻找各种机会，能做就做，什么赚钱做什么。殊不知，随着市场竞争加剧，成长空间与先发优势殆尽，企业就会开 始走下坡路，这是目前很多企业面临的困境。医院也不例外，医院管理者盲目地扩大医院规模，但是在经营管理方面却放到一边，这是要不得的。在当前的市场环境 里，医院管理者要学会把企业做小、做精，并在自己擅长的领域坚定不移地专研下去。那么，对于医院管理来说，如何才能把医院做小、做轻？建议一：重人才、轻资产建议二：重效率、轻规模中国人最重视的就是规模，看医院行与不

口腔门诊经营的进门量[ 06-20 17:21 ]

腔门诊经营的好坏，核心问题就是病源客源的数量和质量的多寡高低。围绕这个问题，如何做好百家争鸣各有不同。在这里我阐述一下自己的观点和自己曾经的做法，望大家不吝赐教，相互学习和借 鉴。没有一定的进门量，一切都是空谈，门诊的改换门庭或关门倒闭也不远了。进门的人我把他简单分为两类：无效客户和有效客户。什么是有效客户呢？要具备几点，1.要有经济消费能力和对口腔健康的消费意识（也可以卫生宣教和培养）。2.对本门诊的认可和一定的信任度。3.具有一定的善良指数。什么是无效客户呢？1.无经济消费能力，无口腔健康观念，也不听劝。2.对

如何提高医生的接诊技巧[ 06-16 13:52 ]

在新的医疗市场体制不断完善的今天，对于医护人员的要求也越来越趋于全面化，作为一名当代合格的医生要求具备良好的心理素质与较强的技术力量以外同时也应该具有艺术性的接诊技巧。与患者沟通心理是一个非常重要也是迈出接诊的第一步，接诊是一名医生与患者进行心理沟通，通过患者的神情、举止、行为、语言等得知患者的所需，所求，从而针对不同的病人开出即适合病人心理，生理，病理己方面的治疗方案。第一， 作为医生首先要对自己的学科知识熟练掌握（包括：性病业务知识、化验方法、辅助治疗的运用原理、药物的联合运用。这是与病人沟通的基础。只有熟悉业

成功经营好牙科诊所的六大秘诀[ 06-14 10:22 ]

口腔医疗的专业特点决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式，也是中国口腔医疗发展的大趋势。分级医疗及功能分化是我国口腔医疗发展的另一趋势。学习和借鉴国外口腔诊所管理的成功经验将促进我国口腔诊所成长和发展。美国权威的口腔诊所管理专家指出：成功的牙科诊所必须具备以下六个要素：1. 良好的口腔管理系统：包括医生、助手及辅助人员的适当配比；优化的诊疗流程；准确的病人约定；协调的整体工作；客观、准确的统计评估管理系统；良好的客户沟通回访与营销桥梁；牙医管家是可以达到这些要求的。2. 舒适便利的环境：创造家庭化的环境，

牙科诊所的经营秘诀[ 06-12 17:36 ]

口腔医疗的专业特点决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式，也是中国口腔医疗发展的大趋势。分级医疗及功能分化是我国口腔医疗发展的另一趋势。学习和借鉴国外口腔诊所管理的成功经验将促进我国口腔诊所成长和发展。美国权威的口腔诊所管理专家指出：成功的牙科诊所必须具备以下六个要素：1. 良好的口腔管理系统：包括医生、助手及辅助人员的适当配比；优化的诊疗流程；准确的病人约定；协调的整体工作；客观、准确的统计评估管理系统；良好的客户沟通回访与营销桥梁；牙医管家是可以达到这些要求的。2. 舒适便利的环境：创造家庭化的环境，

如何解决口腔微信营销和门诊管理五大问题？[ 06-07 17:04 ]

如何解决口腔诊所微信营销和牙科门诊管理五大问题？怎样让口腔诊所宾客盈门博康泰口腔微信营销系统：解决以下五大问题1：口腔展示2：自动吸粉3：互动转化4：门诊销售5：体验超好口腔诊所：微信营销的现在早已不是搞个平台、分享个二维码、朋友圈转发信息那么简单！微信营销运营必须要有强大的体系支撑，比如：1. 如何全面设计制作？2. 活动分几步走？信息如何统计？3. 方案如何制定和执行？下一次营销暗示和布局！第一：手机端展示你的口腔诊所【将您的门诊宣传做到患者手机里！】口腔诊所微信营销首先你要有一个平台，平台要有内容，定位要专业

口腔专家的口腔医院营销策划书[ 06-07 10:09 ]

开篇语　　“这是个奇怪的市场，没有进来的想进入，进来了却又无所适从。” ——一位民营医院的负责人如此总结从业感受。 　　市场分析篇　　中国民营医院发展概述　　兴起阶段：民营医院以热情周到的服务、快捷高效的质量让众多饱受部分国有医院服务质量差困扰的患者倍感振奋。　　市场历练： 民营医院整体实力与口碑出现了倒退，泛滥不实的医疗广告、精心包装的“伪专家”,导致了民营医院诚信危机的出现。　　市场潜力：民营医院与公立医院、合资医院作为现存国内医

【管理知识】口腔诊所的信息化管理[ 06-06 17:30 ]

移动互联网的发展使得口腔机构不得不借助信息化工具协助做好管理营销工作，那么如何做好信息化管理成为口腔诊所必修的课题。近年来逐渐发展成熟的口腔诊所信息化管理平台，通过系统、全面、实时的自动化管理，可以对诊所中前台、医师、护士站、技加工、财务、人事行政、管理者等各个平台的每一项工作及运营流程进行管理，有效地帮助很多口腔诊所对自身运营进行高效管理，并为诊所的可持续发展修正运行轨道。口腔医疗平台管理医疗平台我们都知道，口腔医师是诊所的核心，对一个诊所来说，通过对医师工作全流程信息化的管理，实现口腔医师工作强度和内容的合理性

写给前台客服的职场建议......[ 04-22 17:46 ]

有句几乎被滥用的名人名言是“不想做将军的士兵不是好士兵”，这句话在职场也能找到很多引申含义。一般来说，我们踏入职场，总是希望自己能越做越好。这个好，包括很多方面，比如学到更多新东西，去更大更知名的公司，薪水越来越高，职位越来越高，机会越来越多….不是说前台工作没有意义，但很显然的一点是，所有正在做着前台工作的女性公司人都希望自己在几年之后能转去做点儿别的工作。所谓职业发展，正是这个意思。杜拉拉就是典型案例。她尽管不是前台出身，但刚进公司时也只是一名行政助理。在《杜拉拉升职记》的

客户优质体验的根源！[ 04-12 10:20 ]

  任何一个诊所都是由不同角色、不同岗位职责的“个体”的人构成，所以口腔门诊有效管理其着眼点和根本就是人的因素，即医疗技术服务核心的“三驾马车”——医生、护士、门诊前台。其中医生作为医疗技术服务提供的主体，承担着医疗技术产品输出质量保障和患者信任程度这两方面的重要职责，所以我们对于医生的管理要以规范其技术、塑造专业形象、提高沟通与患者控制能力、培养人文主义情怀为管理常态，并通过合理有效的管理绩效机制和职业发展规划空间来留住人、用好人

小规模口腔诊所如何突破发展瓶颈[ 04-05 09:14 ]

小规模的牙科门诊从数量上来讲占到牙科机构数量的80%以上，处在我们这个行业的塔基位置，是我们这个行业的中坚力量，本文献给在基层艰辛创业的朋友们。对于小规模的牙科门诊来讲，很多都是创业初期靠比较好的历史机遇与自己实干走到今天的，门诊随着市场环境的不断变化遇到的发展问题与创业初期比有了很大的不同，很多牙科遇到了诸如员工管理问题，门诊规划问题，市场容量问题，营销问题等，如何应对变化的市场并在变化的市场中快速发展，成为大家普遍关注的问题。最近两年，在我们做牙科经营管理诊断业务的过程中，大家遇到的发展瓶颈集中在员工激励，培训

牙科大夫提升业绩的途径与方法....[ 03-15 09:13 ]

牙科大夫提升业绩的途径与方法 在辅导门诊的过程中，发现大部分大夫对业绩的增长既没有明确的目标，又没有有效的途径和方法，基本上全靠自然增长。这是一种很原始的状态，显然这无法应对牙科医疗行业日益竞争的需要。那么，牙科大夫该如何才能实现业绩的有效增长呢？首先我们要明确知道，民营牙科优秀的大夫应具备的素质是什么？1、态度理念      我们从事的是口腔医疗服务行业，我们要有服务客户的意识与理念。现在好多门诊和大夫都称来治疗的人为“患者”，从

诊所经营者的“通病”！[ 03-11 17:34 ]

——写在诊所管理营销案例之后        中国的口腔诊所经营从一开始就缺乏系统的理论基础和广泛的实践总结，很多成功的取得一定社会和经济效益的经营者大多是凭借个人的才智技能与对市场前景灵敏的把握，才获得今天的成就与社会地位。特别是据笔者长期的观察发现，目前国内很多年利润在百万以上的开业口腔诊所的经营者大多是非专业医生出身，而以商企经理人或口腔相关及非相关领域的经营、生产者为主，经营口腔诊所只是其经营产业链条中的一环而已，并非主业。而这就直接导致了中国口

口腔门诊的必走之路——定位[ 03-05 09:59 ]

　特劳特的《定位》风靡了全世界，也成为了营销当中必不可少的一个思想。这个定位用于口腔行业是完全符合现代市场需要的。很多人不懂什么叫定位，特劳特将定位也只分成了高端和低端。可实则，从《定位》、《新定位》到《重新定位》的三部曲上，你会发现灵活的运用自己的头脑和定位，你将得到很多。　当一个默默无闻的小型口腔门诊出现的时候，有时候我们会困惑自己的第一步该如何行走。当我们看着眼下周围的口腔门诊如日中天的时候，你是否应该给予自己一个定位？　当一个如日中天的大兴门诊患者排队到爆炸，收入却碰到瓶颈的时候，你是否需考虑给自己做一个新

如何打造医院未来运营新模式[ 03-03 17:25 ]

 一、对医院来说，“蝴蝶效应”意味着什么？微信平台传播特点：蝴蝶效应年前微信公开课前上演了一场极速解绑银行卡的“蝴蝶效应”事件。微信之父张小龙说到，这就是所谓的“蝴蝶效应”，通过微信平台，只需要一个小动作，一句话就引起轩然大波。微信这种极速传播能力用好了即可顺风水水，用歪了可就覆水难收咯。舆情引导与医院危机处理所谓好事不出门，坏事传千里。对于医院的突发事件，人民群众怀揣的“八卦精神”总是与“正义感&

从“网络医托”谈“医院大数据营销”与健康管理[ 02-25 15:19 ]

从“网络医托”谈“医院大数据营销”与健康管理     1.今年1月份，北京某公司因“网络医托”事件被媒体曝光，该公司利用微信、QQ等社交媒体，以“咨询医生”名义为某些医院“招揽患者”，称之“网络医托”。　　网上查看一些相关人士的评论：“利用社交软件‘钓病人’本质上和之前在电线杆上贴小广告的医托并无二致。”、

网络营销技巧[ 02-25 15:17 ]

网络营销技巧长期以来，营销一直是企业整体活动中最重要的策略组成部分。无论是早期的生产观念、产品观念，还是进入20世纪70年代之后兴起的营销观念和社会营销观念，在营销活动中企业始终处于主导的地位。如今随着电脑普及和网络的使用，电子商务也在迅速发展，电子商务网络营销也逐渐成为各公司的“新宠”，而电子商务对于网络宣传推广来说是很有帮助的，无论是新手还是老手，都会重视网络营销技巧和经验，下面就简单的跟大家分享一下关于网络营销的技巧。一、设置关健字很多人都知道很多商家用电子商务做生意，因此他们一般都会

分享 | 浅谈口腔门诊如何提高病人的期望值[ 02-24 09:43 ]

医疗主要靠我们过硬的医疗技术（解决病人口腔问题）。主要看医生的态度和沟通技巧（解决患者心里上的负担）。医疗技术： 1谈起医疗技术，现在我们的医患矛盾还是真实存在的，患者的期望肯定是疼痛轻，疗程短，花费少。而现在在我们门诊都是一对一的医患服务，医生技术 差别很大，病人处理时存在很多的痛苦，特别是不方便就诊的患者，更尖锐的问题就是费用问题。我建议如果医生有条件的情况下尽量给患者提供两种及以上的方 案，一种经济行的，一种比较好的供患者选择，根据患者的经历能力去推荐，不能的一位的利益最大话，如果一位的利益最大化的

注意｜口腔诊所品牌营销的误区[ 02-17 16:56 ]

误区之一：做品牌就是做销量     为了扩大就诊人数，许多口腔医院都开始了医疗促销活动，这其实是对品牌的贬值。经常性的促销会给人价格、服务不真实的感觉，消费者更愿意等到促销时才去购买你的产品，一些忠诚的消费者也会因为感到“受欺骗”离你而去。     广告应该达到两个目的：     一是数量的增长，二是品牌形象的提升和品牌资产的积累。如果只是满足了其中一个目的，都不能说是成功的广告。纵观一些成功品牌，他们

分享｜口腔诊所的经营特点[ 02-17 16:52 ]

口腔医疗服务的对象是患者，几乎每一个人都会有牙病，大多数患者都比较注意与医生的关系， 所以只要保持一个比较稳定的患者来源，口腔诊所就会有稳定的收入。另一方面，医生所提供的医疗服务量是有限的，所以任何一个口腔诊所的患者来源都有一定的 限度，不必，也不可能无限扩大，因此口腔诊所在经营了3-5年后，只要不发生大的失误，都会进入相对稳定的时期。1.就诊患者数量的不可预测性即使是采用了约诊制，还是会有一些初诊的患者或是习惯不约诊的患者在不预知的状况下来到。预留了口腔医师人力，有时会等不到患者；不预留口腔医师人力，有时会大塞车

口腔门诊如何提高病人的期望值[ 02-17 16:47 ]

2016年已经开始，好不容易过年这几天休息，整理了一下15年的心得体会，想和大家一起探讨一下。现在口腔门诊很多医生技术很好，做出来的治疗，修复，正畸也堪称完美。但有的时候感觉和病人的期望值达不到一至。对于这一点我想谈谈我个人的看法!口腔行业过去大家一直单纯的定义为医疗行业，服务的一直是技术。我个人认为现在随着时代的进步，社会的发展，人们生活质量的提高的形势下，我们口腔行业应该有更深的定义。很多口腔门诊病人来我们门诊治疗不只是单纯的口腔问题，更多的还有因为口腔问题带来的心里上的负担!我感觉口腔行业应该定义为(医疗服务

口腔经营管理书籍[ 02-14 10:08 ]

口腔诊所开设和经营管理(精装）价格：80元编辑推荐本书既介绍了国外的成功经验，又结合了作者的实际工作体会，还融合了优秀的企业管理理念和原则，是目前我国有关社区口腔诊所管理方面比较有价值的参考书。　　社区医疗卫生服务网点的建设、规范和发展，是我国医疗卫生体制改革的一个重要组成部分，政府历来给予高度重视。口腔医疗卫生因为有其自身的特点，所以自从我国务院转发体改办等八部委在2000年2月发布《关于城镇医药卫生改革的指导意见》以来，社区口腔论据的发展犹如雨后春笋，方兴未艾。内容简介本书比较全面地介绍了社区口腔诊所的开设和管

什么是口腔诊所管理中的短板？[ 02-02 14:15 ]

很多口腔诊所在管理过程中比较注重医师学术、技术水平的提高，而忽视了安全和质量在口腔机构运行管理中的重要性，使医疗质量和医疗安全成为很多口腔诊所管理中的短板。在国家卫生和计划生育委员会2010年发布的《诊所基本标准》中，对房屋方面提出了卫生学的要求；在设备方面，对急救设备提出了要求，这些细节都体现了对口腔诊所医疗质量和医疗安全的重视　　从2006年开始，中国医院协会每两年就会发布《患者安全目标》，很多内容都与口腔诊所有关。如在《患者安全目标（2014-2015）》中强调核对患者身份，很多诊所在这方面意识薄弱，容易产生

连锁经营为何受口腔诊所经营者青睐！[ 02-02 14:06 ]

解密连锁口腔诊所是如何管理的？口腔的健康问题与一些全身的疾病相比，系统性问题较少，口腔医生可以在没有大医院的环境支持下单独开业，甚至比集中服务的大型口腔医院更灵活、更个性化，更富有竞争力。因此，雨后春笋般崛起得民营口腔诊所成为口腔医疗服务的强有力竞争者。发展迅猛难免泥沙俱下，极少数害群之马，造成社会对医疗行业整体性的质疑。爱因斯坦通过相对论告诉世人，一切都是相对的，危机和机遇往往是如影相随的孪生兄弟。口腔医疗机构的部分先行者将商业生活中最活跃的连锁经营的方式引入齿科诊所的建设中来，获得了意想不到的成功。连锁经营为何