口腔患者认识的几大误区，牙科医生的无奈[ 01-15 09:10 ]

1、看牙的误区：（1）看牙太麻烦，一次一次的跑，没那功夫（2）害怕看牙，牙疼了再去看，只要牙不疼就不去了（3）疼了去看了一次，接着就不疼了，不再去了（4）牙疼就拔，一疼我就拔掉，彻底止疼（5）补牙材料掉了就是医生的错（补牙材料是否脱落取决于多方面的因素，其中最主要的是你牙齿龋洞的大小，试想，如果你的牙齿的龋洞在很小的时候就来医院治疗，怎么会那么容易脱落呢？）（6）牙根不愿治疗，一律要求拔除，其实经过完善的治疗是完全可以保留的（建议：保留一个好的牙根就等于省了一大笔钱）（7）小孩的牙齿以后还要换，所以儿童的虫牙不需治

干货 | 超级实用口腔咨询问答！[ 01-11 17:17 ]

第1：乳牙蛀了要不要治疗？一定要及时治疗。很多人认为乳牙要换，治不治无所谓，其实不然。原因如下：1、在恒牙萌出前，儿童的进食及营养吸收都有赖于乳牙，否则影响生长发育；2、患儿如果因为一侧牙病而长期单侧咀嚼，在这样一个生长高峰期，很容易形成不对称面形，并可能导致以后患关节病；3、此时恒牙在发育中，如果乳蛀牙感染严重，可能累及恒牙胚，形成牙齿畸形；4、在患儿身体状况不好时，牙齿的感染可能引起区域感染甚至扩散到全身。第2：幼儿也要刷牙吗？    口腔卫生应该从小抓起。幼儿也要刷牙，从乳牙萌出时开始。而

专业牙医说的七段话,不看别后悔哦![ 01-06 17:33 ]

牙齿也是我们身体的一部分，而且非常重要，我们平时吃东西是必须依靠牙齿来嚼碎食物的。但很少有人拥有一副好的牙齿，其实牙齿要从这一刻就开始保护了....洗牙的人1、洗牙不会洗到你的牙齿松掉，如果松了，就表示你有很严重的牙周炎，这是在你洗牙之前已经发生的事情了。2、如果你有鼻炎的话，最好在来洗牙之前得到控制，因为洗牙时会有许多的水在嘴里，最好是用鼻子来呼吸。否侧很容易呛到。3、防胜于治，别等到你的牙龈出血很厉害，或者是牙龈萎缩，牙齿松动的时候才来洗牙，那时候可能已经为时已晚。4、洗牙可以洗掉你牙齿上面的牙石和色素，如果你

牙医回答患者正畸的15个问题,谁再问请发给他![ 01-05 15:54 ]

01什么是牙齿正畸牙齿正畸通俗的讲，就是将不整齐的牙齿排列整齐。我们的矫治目标是美观、健康、功能、稳定。美观——就是将排列紊乱的牙齿矫正整齐，改善你的颜面侧貌，让你拥有美丽的笑容。健康——是指通过正畸治疗让你的牙齿及牙龈等牙周组织保持健康；同时增强你的自信心，使你的心理保持健康。功能——是指通过正畸治疗改善你的咀嚼功能，让你想吃就吃。稳定——就是要将正畸治疗的成果保持住，避免复发。2牙齿正畸治疗的范围是什么？口腔正畸的治

诊所医患沟通中的常见问题和回答——于秦曦医师[ 12-25 10:47 ]

作者：于秦曦　　医患沟通是需要技巧的，不同的回答方式和内容，取得的效果是不一样的。　　今天我们听听于秦曦医师谈谈口腔诊所医患沟通中的常见问题和回答技巧。问：这些问题非回答不可吗？　　常见回答：填写这些资料用不了很多时间。我们需要知道您的健康情况是否有所改变。　　点评：千万不要做没有取胜把握的争辩。站在病人的立场上，看病就是看病，填写问卷表格是“多此一举”，不可能视之为乐事。“用不了多少时间”的答复有“不算麻烦”的意思在内，这样的回答不但没有取胜

再别说牙医用针掏我的牙了！献给患者！看牙必备！根管治疗最强图解！[ 12-24 17:39 ]

根管治疗，对于某些曾经历过的朋友来说，或多或少都有印象，部分人也许还通过各种途径深入了解过，最终结果可能还是一知半解。根管治疗的原理　　根管治疗是针对牙齿、牙髓、根尖病变的一个治疗过程。通过清除根管内的坏死物质，进行适当的消毒，充填根管，以去除根管内容物对根尖周围组织的不良刺激，防止发生根尖周病变或促进根尖周病变愈合的一种治疗方法。根管治疗的步骤1、术前拍摄X线片　　在根管治疗过程中，在根管治疗术前拍X线片，以帮助诊断，了解髓室的位置和根管数目及形态，测量根管工作长度及日后随访和评价疗效提供对比的依据。2、揭开髓腔

椅旁沟通常见问题与解答[ 12-22 13:59 ]

《一》近期，牙e伙伴在微信上发起了微调查活动，请牙医们说说在椅旁沟通时有哪些难点和困惑。许多牙医积极参与，踊跃提问。从本期开始，我们将连续发布牙医们提供的部分问题及我们砖家老师的答复（为什么称“砖家”呢？因为我们老师时常说自己是在抛砖:-P），希冀大家共同探讨交流，相互启发。如果你也想参加本次微调查活动，长按以下二维码识别即可，还有奖品嘞。已经提交问题的伙伴们也请查收自己邮箱哦！Q&A有好多有钱人当前不想花更多的钱投入到牙齿预防保健治疗上，总想着以后牙全掉光了花大价钱镶一口假牙，观念

牙医之道——漫谈家庭牙医及医患情感交流 （一，二，三）[ 12-22 11:58 ]

（一）六年前我刚从国外学习回国的时候，曾发表拙文《牙科医疗在广州及珠江三角洲地区 的发展》鼓吹私立牙科即将在国内兴起并为此谢绝了进入大学和其他公立医疗机构就职的机会，成为一名私立牙科诊所的执业牙医。记得那时候曾和一位好心的领导 交谈，他认为我的想法起码超前了五到十年，在中国现有体制之下，西方已经成熟的私立牙科的模式难以在短时期内为中国社会和习惯于公立大医院医疗服务的广大 群众所接受。然而短短五六年之后，私立（又称民营）牙科诊所在全国范围内雨后春笋般涌现，在沿海地区已成半壁江山成为与公立医疗机构互为补充的社会医疗生

牙医想告诉你的37件事[ 12-21 16:44 ]

1. 不要以为胆固醇水平过高只会让你发胖，其实，过多摄入胆固醇可导致牙周病。2．如果洗手时手上突然流血，人们通常会自己包扎或去看医生。但刷牙时刷出了血，大家却熟视无睹。而牙龈流血可能说明你患有牙周疾病。3.即使拥有健康牙龈，也应每年看两次牙医，然而大部分人都做不到。4.在很多患者身上，能发现一个奇怪现象：牙周疾病往往对口腔后面的大牙产生严重影响，但是患者前面的牙齿却非常健康。原因是，人们只仔细刷别人可以看到的牙齿。5.牙医总告诉患有严重牙龈疾病的患者要剔牙，但是并非只有到了这个时候你才需要剔牙。这就像你经常需要把衬

专家解惑：王佐林教授答口腔种植患者37问[ 12-18 15:06 ]

1问题一：现在单颗种植牙的总费用大概是多少 ？王佐林教授答：单牙自费部分费用约为1.2w～1.5w，其余费用医保可覆盖（药物、拍片、挂号、复诊），费用在治疗后确定并支付。2问题二：种植牙初诊？病情描述：年纪大了，牙一个个脱落。我现在特别注意口腔清洁，正确使用液刷、牙膏和牙线，常规洗牙等，避免进一步掉牙。还想在三个已空缺的地方做种植牙。2月17日，我在你王佐林医生的诊室看过，但后来只能跟你的助手讨论。你的助手坚持说下右最边上的那颗牙必须拔掉才能在相邻的空位上种植，因为这颗最边上的牙长斜了，斜向种植的牙，斜角内容易滋长

牙医如何做好医患沟通[ 12-18 10:51 ]

 如果你常常与牙医同行接触交流、你就会发现在网上或现实工作中很多牙医自己对提高专业技术的愿望很强烈、愿意多学习讨论、吸收更多的知识和经验、但对于与患者的沟通方面的话题好像很少、主要原因可能是还不够重视、若是谈工作中的事、技术方面最少占90%以上、沟通方面的话题可能还不足10%、可能还有医生认为那是在忽悠病人、认为不就是与患者磨嘴皮吗？谁不会？我觉得博客里如果能多一些这方面的讨论应不错。技术、沟通二方面平衡发展、应是好事。配合好就会让更多的患者减少疑惑、从不明不白到明明白白、就会对你产生好感、增加忠诚度。

一位负责任的牙医想对您说 .....（可以解决绝大多数患者的提问）[ 12-18 10:31 ]

作为一名负责任的牙医，我把下面这些知识告诉你：一、关于根管治疗很多患者不明白什么是根管治疗。的确，相比于拔牙、洗牙、补牙这些比较容易理解的概念，根管治疗这一专业词汇对患者来说比较陌生。为了解决大家的困惑，整理了根管治疗的相关知识，包括什么是根管治疗，具体治疗过程以及治疗过程中的常见问题。1、什么是根管治疗?根管治疗术又称牙髓治疗，是治疗牙髓病及根尖周病的最有效的一种方法。通过清除根管内的炎症牙髓和坏死物质，并进行适当消毒，充填根管，以去除根管内容物对根尖周围组织的不良刺激，防止发生根尖周病变或促进根尖周病变的愈合。

【医患沟通】洗牙常识全攻略！谁再问发给他！[ 12-16 16:00 ]

1.为什么要洗牙？答：沉积在牙齿上的牙石、烟斑、菌斑和色渍，很不美观，更易引起牙周病和口臭，但日常刷牙是刷不掉的，这就需要牙医用专用器械将它洗除干净，称为洗牙。2.什么是牙石？答：牙菌斑与唾液中钙磷离子合钙结化成牙石。就像烧水后水壶底的水垢一样。不论你牙刷得有多好，时间久了牙石总会形成的。不过，视个体差异有的人多，有的人会少一些。牙齿排列整齐的相对易刷牙较少。牙列不齐的相对会多一些。3.什么是设备洗牙？答：有超声波洁治器，喷砂洁治器和手工洁治器三种。如果仅有牙石，则用超声波洁治器就可。如果牙石少色渍多，则选用喷砂。

口腔科常用术后医嘱[ 12-16 15:57 ]

种植体植入术后：①术后局部咬纱布半小时止血，并按医嘱服药，手术当天冰袋局部冷敷。②手术当天勿进热食和硬食，保持口腔清洁，不饮酒，控制吸烟，避免剧烈运动。拔牙术后：①咬住纱布或棉卷半小时后轻轻吐出。②拔牙当天24小时内不能漱口及刷牙,以防出血。③拔牙后2小时方可进食,手术当天食物不宜过硬或过热。④拔牙当天口水中常常有少量血丝,属正常。牙体充填术后：①汞合金修复：充填后2小时不能进食，2-24小时内可用健侧咀嚼，24小时后可正常咀嚼。②复合树脂修复术：治疗完毕后即可进食，患牙避免咬坚硬食物。③暂时性封填：暂封期间不能用

医患沟通：怎样跟患者解释根管治疗！[ 12-16 15:56 ]

牙医跟患者解释最多的问题是什么?很多牙医都提到了 “什么是根管治疗?”这个问题。的确，相比于拔牙、洗牙、补牙这些比较容易理解的概念，根管治疗这一专业词汇确实对患者来说比较陌生。那么，牙医该如何跟患者解释这一专业技术呢?一、什么是根管治疗?根管治疗术又称牙髓治疗，是治疗牙髓病及根尖周病的最有效的一种方法。通过清除根管内的炎症牙髓和坏死物质，并进行适当消毒，充填根管，以去除根管内容物对根尖周围组织的不良刺激，防止发生根尖周病变或促进根尖周病变的愈合。二、哪些情况需要做根管治疗?一般来讲，对于那些

口腔临床椅旁接诊咨询沟通位置布局细节[ 11-06 16:43 ]

目前国内口腔医疗机构装修豪华的不少，但真正把客人放在第一位，站在顾客角度去考虑装修设计方案的真不多，未来的发展趋势必将是以顾客为中心，而不再是以装修豪华、气派和营销为中心。一、让你的客人坐到你的右边首先从礼仪来讲，中国人讲究右为尊，左为从，从人的生理习惯上考虑，人向右侧扭头会比较自然，可以展现给顾客很和蔼、自然的一面，如果你让顾客坐到左边，你会发现你自己很不舒服，顾客也看你别扭，这样就不利于沟通。二、右诊制让客人更容易信赖你尤其对于初诊的顾客，他对你充满了不了解、质疑、不信任，而且对你的信息不可能都通过语言表达，所

医患沟通图谱收集[ 11-06 10:31 ]

科贸嘉友口腔

洽谈师沟通技巧?▏倾听，赋予牙医一种神奇的力量[ 10-30 11:33 ]

有一家牙科诊所曾碰到一个很难对付的患者，这位患者对治疗结果和服务非常不满，对相关医护人员破口大骂。他怒火中烧，拒绝支付诊疗费用；他写信给报社，到消费者协会和卫生协会去申诉，到处讲这家牙科诊所的坏话。牙科诊所想尽快解决这一麻烦，于是派人去和那位患者交涉。说是交涉，其实就是想劝服对方不要继续闹下去。尽管被派去的那个人口才很好、思维敏捷，尽管他摆事实讲道理，把对方说得无言以对。但他并没有达到目的，而且那个患者闹得更加厉害。接着，牙科诊所又派一位协调人员去，这个协调员善于倾听患者的意见。当患者怒斥牙科诊所及相关人员时，他只

美学修复 过程中的 医患沟通?步骤[ 10-29 10:13 ]

进入现代，随着社会的发展，人们对牙齿美的要求越来越高。而随着牙医学的发展，不断的修复治疗技术、修复材料为牙齿美的再现提供了更多的手段，牙齿美学修复成为牙医学中一个特定的领域。机械原则、生物原则、美学原则是口腔修复的三大原则，牙齿美学修复就是建立在机械原则和生物原则之上，对美学原则提出了更高的要求。转：DSD微笑设计

患者第一次“上门”您怎么做才能建立信任感呢？[ 10-24 11:22 ]

作为牙医，每天有大量的初诊患者“上门”，您在临床中如何实现快速建立信任感？医生与患者之间沟通需要信任感的建立。在我们临床中信任对于患者是什么？是他的一种感觉。感觉来源于哪里呢？信任一个人是什么样的感觉？临床接诊沟通中怎么建立信任感？这种感觉怎么才能去体现呢？患者第一次进入我们的门诊，映入患者眼睛中看到的环境，医务工作者的一个微笑，一句句亲切的问候，我们专业的医生在对患者进行口腔检查的时候，展示我们门诊医生技术的专业性和辅助设备的先进性。这就是信任感建立的初期的细节营造。我们医生在卖的是一种感

必读|面对患者的提问，牙医如何机智对答？！[ 09-29 15:56 ]

相信各位牙科医生总会遇到病人问东问西的时候，面对患者的提问，你该一本正经，专业术语回复呢？还是换一种有趣的方式，更通俗易懂呢？看看以下几组对话，真真是太机智了！！1、为什么新做的全口活动假牙刚戴的一段时间总是有疼痛现象出现？ -------就像小时候穿新鞋一样，会有某些地方磨破疼痛，经过我们修理，一般就合嘴了而不痛！2、为什么新做的全口活动假牙刚戴的一段时间吃饭效力不行？ --------就像你开始学骑自行车一样，不光骑不快还有可能摔，这就是个熟练的过程！以后熟练磨合期过了就好了！3、为什么有的小孩子小时候

分析：牙科患者离开诊所的潜在原因[ 09-28 16:18 ]

目前对于牙科诊所而言，他们关注的重点主要集中在有多少新患者前来就诊；但是，那些离开的患者却很容易被遗忘，而患者离开诊所的原因也往往会被牙科医生抛到脑后。 作为一名牙科医生，你希望能够留住尽可能多的患者，但往往有些不尽人意。那么我们分析一下患者决定离开并转到一家新诊所的重要原因。 1. 牙科诊所不能提供患者希望得到的治疗。 对于那些需要特殊治疗的患者，如果目前就诊的牙科诊所不能提供相应的治疗，他们可能会决定到其他地区去就诊。2. 患者不了解诊所可以提供的治疗服务。 患者并没有学过读心术。免费口腔招聘网整理如果你不做广

牙医对牙疾患者的18条忠告[ 09-25 17:24 ]

1、不按预约时间就诊！一些牙病患者在牙痛的急性症状缓解后，不按时复诊，待又疼时再来就诊，往往延误了病情。有的医生给安排了预约时间不准时，给医生及自己都造成了很多麻烦。建议：牙齿是您身体的一部分，希望您一定按照医生给你预约的时间就诊。2、有病才来看牙医？牙病与全身其他疾病不同的是牙病可以预防，人的一生可以不得其他的病，但绝对不会不得牙病，而牙病的发展是一个缓慢的过程（大概需一至三年的），如果你自己不重视，而只是把全部希望寄托在牙医身上，那后果将不堪设想。建议：半年到一年检查一次，定期洗牙，定期更换牙刷及牙膏，养成早晚

一半牙医都不懂的沟通方法[ 09-18 09:53 ]

著名美国诗人福罗斯特(Robert Frost，1874-1963)有一名言：“这个世界上，一半的人是有话不说，另一半的人是没话找话说（Half the world is composed of people who have something to say and can’t，and the other half who have nothing to say keep on saying it ）。”从事医师这个职业，最大乐趣之一就是能够面对人生百态，最大烦恼之一也

廖新波：医生好病人才会好[ 08-20 15:08 ]

廖新波：医生好病人才会好

【实战案例】如何说服喜欢比较价格的患者[ 08-17 10:36 ]

【实战案例】如何说服喜欢比较价格的患者

沟通无所不在——浅谈牙医怎样做好客户回访[ 08-10 09:27 ]

口腔视界一般情况，回访是按时间划分的。 比如，治疗后的第三天，第七天，十五天，一个月，三个月，六个月，一年，等等。目前现在针对门店的情况，大致把回访分几部分来讲：1 针对治疗项目   有针对性的打回访电话，而不是盲目的打电话，在打电话前要做足充分的准备，我想，回访电话不是看谁打的多，而是看回访的质量高，如果你打十个人，十个人都回来，这样的回访率就很高。所以针对项目和做好准备是很有必要的。我们可以分几项，单颗牙体缺失的，可以回访种植和冠修复。牙体缺损的，可以桩冠修复。牙龈出血的，可以回访保健洁

牙科患者医疗服务需求是什么[ 08-08 11:08 ]

口腔视界牙科患者的医疗服务需求就是，因生理或者心理存在疾患和希望进行口腔预防与保健，而产生的医疗服务欲望并具备满足这种欲望的经济支付能力的总称。是指患者希望在诊所和医务人员中获得高效的、物有所值的医疗服务。同时还希望在治疗过程中得到一种无形的尊重和关怀。该需求结构是由功能需求、形式需求、外延需求和价格需求四大板块组合而成。功能需求是指患者对口腔医疗服务最基本的需求，最基本的功能就是牙科患者的医疗、保健、预防和康复等需求。形式需求就是指患者对口腔医疗服务实现功能的技术支持、物质载体以及表现形式的要求。具体可分为质

【牙医该怎么办】为什么你不管怎样介绍，顾客还会觉得贵？[ 08-04 14:46 ]

中齿培训陈老师多的牙医，都对价格问题比较忧虑。顾客总是不停的挑剔价格过高，总是想要便宜...那么我们应该怎么办呢？其实，之所以顾客会因为价格而不就诊，只有两种可能！【1】她的确是没有对等的消费能力；【2】她有其消费能力，只是觉得你的方案不值这个价格！大家注意 “不值这个价格”其实，每个方案都在顾客心中有一个“预估价格”，营销专业称之为“顾客价值”，当顾客对方案的“理解价格”高于你方案售卖价的时候，顾客就会觉得很便宜了

牙医电话回访的艺术[ 07-30 10:21 ]

DSD微笑设计在过去的多年中深深体会到电话回访的重要性。首先让我们来看一下为什么要进行电话回访：1.最有效的售后服务 2.最直接的售后服务 3.最便宜的品牌宣传手段前面我先讲讲理论然后根据我的实际再说说具体的。做电话回访宣传能给我们门诊业绩带来什么？1.通过与用户之间的朋友式的交流，可以拉近距离，迅速提升门诊信誉度，群众的好口碑才是最好的宣传。 2.通过开放式的问题，可以清晰了解患者现在的需求，抓住二次服务售的机会。 3.通过与客户沟通，可以了解患者对产品、门诊的服务等