牙科诊所前台的佼佼者要怎么炼成呢？

如何从牙科普通前台进阶为优秀前台呢？

就让小菲带你窥探一下

前台小姐姐们的日常

一起从中找到成为优秀前台的秘密吧！

part1——问诊

   当有患者上门时：

 普通前台 

让患者用纸笔填写相关个人信息，花费了患者的大量时间....并且仅仅进行了简单的单向交流.....

 优秀前台 

优秀的前台使用牙医管家内置的患者模块，让患者进行就诊登记并扫描相应生成的二维码；患者扫码后即可通过微信页面与诊所互动沟通；

（就诊扫码演示）

优秀的前台更会用牙医管家系统自带的医嘱模板及医患沟通视频与患者进行交流；还会贴心的根据诊所的个性化需求来自定义医嘱内容。

（个性化医嘱添加演示）

part2——预约

当领导让你整理患者信息并安排预约时：

  普通前台  

手忙脚乱的在前台桌子上一堆的病历里挑挑拣拣，翻找着患者的病历，再一个个查看医生的复诊备注信息.....工作效率极低，一个上午眨眼间就过去了，还有一大半没完成.....

  优秀前台  

优秀的前台使用牙医管家内置的预约功能，在录入患者信息后，勾选时间段、项目名称、预约医生，轻松完成电子化预约；将医生休息、工作时间段进行设置，软件页面自动以不同颜色区分，以免时间段预约错误~

（批量预约操作演示）

将各个患者的就诊状态予以标注，软件页面自动以不同颜色区分已预约、已到达、已流失等情况，一目了然，格外清晰~

这就是优秀前台相较普通前台的进阶之处，用实用的软件工具来提升自己的工作效率，并且做到患者动态全面掌握，接诊信息了然于胸~

Part3——回访

当领导让你回访接诊患者时：

 普通前台 

打完回访电话，把回访中患者所提到的重要信息都记在小本本上，患者一边说，前台一边记，不仅晕头转向的，笔头速度也赶不上患者的话速......

 优秀前台 

优秀的前台使用牙医管家内置的回访功能，打开患者的电子病历，点击回访一栏，一键备注回访内容，并标注清晰回访状态，连接上牙医管家的电话盒子，与患者对话时点击录音，一键上传到系统上，回听多次，确保理解患者的需求~

（牙医管家电话盒）

（批量回访操作演示）

优秀前台和普通前台的差异之处又体现出来了~优秀前台总是不忘细节，要知道这些回访细节可是相当重要的呢！能否挽留新顾客，能否为老顾客持续不断提供温暖问候、优质服务，都在于回访工作有没有落到实处，扎扎实实~好的回访会带来更多顾客，通过你的热情沟通，业绩提成赚的盆满钵满那都不是事儿~

看到这里想必大家已经明白如何做一个优秀的前台啦~

有了实用的管理工具可以让你的前台工作更顺心！

步步向赚钱小能手进阶！

那么，除了问诊、预约、回访功能，还有更多的贴心功能是什么呢？

嘘，小菲先卖个关子，各位看官自己来下载体验吧~

医患沟通视频简介

牙医管家医患沟通视频包括13大项：儿童、口腔宣教、半固定义齿、固定修复，智齿，活动义齿，牙体牙髓治疗，牙周治疗，牙槽外科，颞下颌关节，美学修复、牙齿矫正、种植牙。

（13大项241个高清动画）

每一个大项下，有具体的病种分类，每一个类别下，又根据不同的诊疗细分成不同的241个动画视频。不论患者的诊疗分几步，涉及多少项，都能找到对应的示意讲解视频。

来源：牙医管家