前段时间玩真心话大冒险，一些心得和大家分享。

1、如果你已经有了男女朋友，或者已婚，遇见非常心仪的第三者，你会移情别恋或者出轨吗？

2、如果你和你的爱人已经有了宝宝，家庭和睦而且融洽，你会为心动的人出轨吗？

3、如果你现在的爱情或者婚姻已经让你厌烦，但是分开会让你的生活窘迫，你会选择分开还是继续？

我来说我的答案。

1、我会，身体和灵魂都会出轨。如果对方愿意。

2、我不会。即使有时候身体出轨我也会自责。

3、我不会选择分手。我会骑驴找马。

也许有人和我的答案不一样，也许有人会说我世俗，但是没有关系。我只是想通过这些来引申出我的话题，牙科医患关系的一些联系。

1、爱情是一种对美好事物的追求和尝试，它追求光鲜、温暖、新奇和感动。婚姻是一种对理想让步后的现实。它追求包容、责任、耐心和忠诚。

一个无论颜值多么低，条件多么差的人，在最初的爱情梦想中一定有和大众人群一样标准的白马王子和白雪公主。最后退步于现实，找到适合自己的爱情和婚姻。

其实牙科服务是一样的道理。

我把第一条用牙科的语言翻译过来，那么是这样的：如果一个牙科患者，在一家牙科初期接受服务和技术的时候，发现一家更吸引和适合自己的牙科，会不好放弃原来的牙科，转投到心仪的牙科接受服务和技术？

答案一定是会。

所以如何让自己的牙科成为定位患者心仪的牙科很重要。

为什么说是定位患者心仪的牙科呢？

我们反过来说：如果你是个白富美，有一个矮矬穷对你很心仪，你愿意和他谈恋爱吗？

所以说在恋爱的初期，白富美一定想选择高富帅。

爱情和牙科服务的必然联系是，你需要有光鲜的外表、有温暖的服务、有个性化的标准，和可以打动对方的细节服务。

简单的说，装修风格、服务的实质、管理的规范，从患者出发的服务流程，是牙科吸引患者的关键。

2、有人说婚姻是爱情的坟墓。也有人说家庭是温馨的港湾。如果说把爱和责任注入到婚姻之中，那么你就拥有一个幸福美满的家庭。

有时候我把患者接受我们的方案，进行诊疗活动，比喻成家庭当中的孩子。

那么请问你爱你的孩子吗？

只有一种方式会不爱，那么就是你发现这个孩子不是你亲生的，但是对方一直在隐瞒。

我们把第二条用牙科的语言翻译出来：如果一个患者和牙科有着非常坚实的感情基础，愿意把自己和家人的牙齿问题交给你来处理，而你也发自内心的对患者负责，在环境、服务、技术和感情上做到自己和患者满意。那么患者有一天发现一个外表自己更喜欢的牙科，患者会选择离你而去吗？

我想结果大概是这样的：患者会选择接触这个牙科——身体出轨。回过头来，还会选择你的牙科。除非发现你以前给予患者的服务和技术都是忽悠他的——孩子不是亲生的。才会离你而去。

我们会发现爱和责任是维护你和患者之间感情的基础。但是技术、环境、服务也是让感情长久的关键。

另外一个让感情持久的关键就是时间。

所谓日久见人心。你现在所做的一切，可能患者当时不知道或者不明白，但是时间久了就会清楚。

这会回到我另外两个课题：一切以患者利益为出发点，和售后服务占牙科60%的服务比例的必要性。

我们可能经常会讲，患者就是上帝，我爱我的患者。但是我想问的是：你拿什么来去爱患者？患者安全、舒适、自然、亲切尊重你只是一知半解的了解，就这样去爱患者吗？

有很多爱是口头上的爱，就如同我前一段时间微信朋友圈所说的一样，牙科用水安全、空气安全、管路安全你都没概念，天天喊着一人一机一消毒，没有价格就没有服务，看起来是多么好笑和无力。

一人一机一消毒都90年代的事情了，不感觉自己落伍了吗？

一个家庭的温馨来自于家庭成员之间的坦诚相待和相互包容，家庭不需要伪装，不需要欺骗，是一个可以疗伤可以幸福可以温暖的港湾。

如果把自己的牙科做成一个家庭的氛围。这是我起名和睦家口腔的出发点。

3、有人说爱情和金钱无关。我认为不客观。有时候来一场说走就走的旅行，和一次说分手就分手的爱情，除了勇气之外，还需要一定的经济基础。

其实第三个问题我说的是患者定位的问题。

它的牙科解释是这样的。如果你对一个牙科的技术服务环境已经厌烦，但是在自己经济实力还没有达到自己可以选择心仪牙科的时候，你会放弃在现在牙科的治疗吗？

答案是：等我有一定经济实力后，我在放弃。也就是骑驴找马。

我想要说的是：很多的牙科，环境一般、服务一般、技术一般，但是却患者很多。大部分是因为收费比较低所引来的假象。这些患者就是那群随时准备自己强大一些和你分手的那些人。

你会用第二条来反驳我，说感情基础。那么我会对你说：孩子不是他的。

我只是粗浅的表达了一些牙科经营的观念，很多的改变和行动从改变观念开始。

有几个出发点可以做好牙科：

1、一切以患者利益为出发点。

2、只需要和那些需要帮助的患者去合作。

3、用解放自己的心态和目的去做牙科管理。

4、不要用过去现在的思维来定位未来，随时提高认识。