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辩证唯物论告诉我们世界万物是联系的、发展的，要用联系、发展的眼光来认识世界和改造世界。事物都有其客观规律，口腔企业同样有其发展规律。要认真研究客观规律中几个重点问题：1、认识与实践的关系；2、整体与局部、局部与局部的关系；3、量变与质变的关系；4、矛盾的普遍性、客观性、特殊性。我们是做口腔的，当然就要研究口腔、口腔企业、口腔行业的本质特点，去发现其内在联系和客观发展规律，从而去发展它，推动它。

口腔行业有5大本质特点：1、口腔是技术服务型行业；2、口腔企业需求高层次技术、服务、管理人才；3、口腔行业的门槛很低，口腔医生可以随时自己开口腔门诊；4、口腔疾病的特点是便利性非常重要，要求企业扩张发展必须要走连锁的路线；5、口腔疾病极具个性化，患者要求极具个性化。

这说明口腔企业发展要解决两大矛盾：一是解决企业对人才的需求与人才独立发展的矛盾；二是解决口腔连锁的规范化、统一化与口腔疾病、口腔患者的个性化的矛盾。

要解决这两个矛盾，就要充分地学习毛泽东思想和邓小平理论。

毛泽东思想是把马克思主义结合中国革命实际，取得新民主主义革命胜利，并建立了新中国；邓小平理论把马克思主义和新中国建设结合，创新了中国特色社会主义的理论。口腔连锁就是要把马克思主义中的辩证唯物论与口腔、口腔企业、口腔行业实际情况和本质特点结合，形成有京州特色的企业发展指导思想。

京州特色的企业发展指导思想是实事求是、解放思想、以发展求发展。这个企业发展指导思想是根本，衍生出思想建设、企业文化、企业价值观、品牌价值定位、核心竞争力、团队建设、战略发展理论、战略发展规划、制度建设等等。企业发展要解决的一切问题都从指导思想来，刚才的两个矛盾。比如企业对人才的需求和人才可独立发展的矛盾，我们要深层次分析为什么人才选择独立发展，管理学当中有一个马斯洛需求层次理论，人的需求有五个层次：生理、安全、归属、尊重、自我实现；市场中的人才往往已经满足了前三个阶段的需求，而企业需要解决的是尊重和自我实现的需求。如何解决人才的尊重和自我实现需求呢？这个需要学习共产党的土地改革，共产党创立初始，没人没钱没枪，怎么办？从思想中来，土地改革。把广大贫农发动起来，推翻地主阶级分土地，这是发现最广大农民的根本需求，发动他们参加革命，充实力量。我们怎么办呢？

股份制改革。只有主动进行股份制改革，才能把人才吸引到企业中来，把人才变成企业的主人，发动人才的主观能动性和创造力，把企业发展推向一个新的时期。当然共产党不单单把土地分给了农民，而且还要搞科学种植、科学养殖，让农民富裕起来。我们同样要面临这个问题，不单单进行股份制改革，还要带领大家把医院搞起来，把利润搞起来，让有股份的人富裕起来，这才是根本，但要先进行股份制改革，这是切入点，需要很大的勇气。有很多人怕，股份制改革了，公司不控股了，没有话语权。我要说：共产党把土地分给农民了，他还是执政党。执政为民，没有人会推翻你。如果我们没有能力，推翻我们是应该的，让有能力的人或者团队来做才是正确的选择。没有胸怀的管理者当不了企业家。

还有一个是口腔连锁的规范化、统一化与口腔疾病、口腔患者的个性化的矛盾，这个要用发展的办法来解决，主要学习邓小平建设中国特色社会主义的理论，我把口腔连锁发展分为三个阶段，1、盈利能力至上、各自为战、百花齐放的初级阶段；2、管理至上、步调一致、利润下降的中间阶段；3、管理稳定、利润良好的最终阶段；初级阶段截止到在国内形成良好的品牌为止，至少10年的发展阶段；制定一切制度、解决一切问题，不能脱离实际，超越阶段。目前这个阶段就是百花齐放、各自为战、盈利至上的阶段，用邓小平的话来讲：黑猫白猫，抓住耗子就是好猫。目前这个阶段，就是连锁中的问题有助于企业发展的就规范，无助于企业发展的就不规范，各自为战。

实事求是

一层含义是有一说一，有二说二，不夸大也不缩小；二层含义是探寻事物发展的根本原因和客观规律。看一件事情，要看一件事情的本质是什么，事情的主要矛盾是什么，用什么样的方法解决事物的主要矛盾。我们目前主要在可持续发展战略、连锁医院特点、口腔医院经营管理、深化股份改革、人才战略、组织结构等一系列框架问题和实际问题方面坚持实事求是的原则。

解放思想

面对具体问题，坚持辩证的思想、唯物的观点，以解决问题为目的，以总的发展战略思想为指导，采取灵活多变、讲究实效的工作方法，达到解决问题的目的。一定要深刻认识到事物的不同发展阶段有不同的矛盾，要解放思想不僵化，什么方法能够解决主要矛盾，就用什么方法，杜绝固步自封和闭门造车。解放思想具体到企业目前发展阶段中，主要在合作方式、科室建设、人才应用、技术建设等方面。

以发展求发展

用发展的眼光看问题，用发展的方法解决问题，是掌握事物发展规律的根本要求。发展包括规模和内部建设，发展中寻求新的发展境地；寻求人才；寻求合作伙伴。做出来，市场才认可我们。发展规模、技术能力、人才团队，通过发展模式的方法达到发展的目的。比如3年前专家们不见得我们请得来，但今天请得来，就是因为我们发展了，专家们看到我们了，这是人才问题。还比如，加强内部管理可以提高效益，提高效益让我们有资金和人才可以再开一家，这是规模的扩张也是发展，也就是说我们可以通过内部建设发展求得规模的发展。这个是符合辩证唯物论的。

为什么把实事求是、解放思想、以发展求发展定为企业发展指导思想，是因为两个原因：1、这个思想是紧扣辩证唯物论的，完全符合的；2、是根据企业具体发展情况总结的。把我们企业几年来，以及我个人从事口腔行业十几年来的经验总结起来，发现凡是正确的经验都是符合这个思想，凡是错误的经验都是背离这个思想。

要认真研究客观规律中四个重点问题：1、认识与实践的关系；2、整体与局部、局部与局部的关系；3、量变与质变的关系；4、矛盾的普遍性、客观性、特殊性。我们会想当然的认为：哲学离我们很远。其实不然，哲学已经融于了我们生活与工作的方方面面。举几个例子：比如我们讲的唇齿相依，就是说总体中局部与局部的关系；又比如说千里之行，始于足下，就是说量变与质变的关系。企业发展中这些客观规律非常重要，因为口腔连锁中这些客观规律随处可见。我们在口腔连锁发展中，不断地研究和提炼口腔连锁管理方法、市场方案、制度建设等等问题，就是在实践中总结出来的，然后再执行，执行发现问题再整理，然后再执行。这个就是认识与实践的关系，有可能我们有意无意的已经运用了了认识与实践的关系，但是没有系统的理论学习，就没办法把它贯彻好。

整体与局部、局部与局部的关系也是重点问题。我们经常讲要有大局观，那么反问一句：为什么一定要有大局观呢？没有大局观又怎么样呢？说到底，大局观就是要深刻认识到整体与局部、局部与局部的关系，没有大局观，就违背了辩证唯物论这个真理，背离了事物的客观规律，就一定会犯错误，所以一定要有大局观。比如一个医院是一个整体，各部门就是局部，解决部门问题就必须站在医院的全局考虑，而且还要考虑和其他部门的关系，因为我们的工作流程是联系的、连续的。市场部只考虑市场的，不和医务部沟通，做出来的市场方案一定不受人欢迎，行政人事出台方案，不和护理部沟通，一定也不受欢迎。

量变与质变的关系。1、量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果。2、质变不仅可以完成量变，而且为新的量变开辟道路。3、总的量变中有部分质变，质变中有量变的特征。

通常我们讲欲速则不达就是这个意思。一个新小型口腔医院的开设，我们的经验是达到50万左右，会停滞一段时间，这段时间就是技术、管理、服务流程调整上升的过程，如果没有这个量的积累，下一步直接突破80万或者到达100万，是不可能的，即便你运用技巧是到达了，也稳不住，还会下来。另外到达了以后，我们应该怎么办呢？又要研究新形势下的主要工作是什么。所以我们就要注意既要重视量的积累，欲速则不达，又要重视质变后的量变，开拓创新。

矛盾的普遍性、客观性、特殊性。普遍性是指任何事物都有矛盾，客观性是指矛盾是客观存在不以人的意志为转移的；特殊性是指不同事物有不同矛盾，同一事物不同时期也有不同矛盾。最重要的还是同一事物的同一时期，只有一个主要矛盾，抓住了这个主要矛盾就可以推动事物向前发展。还是用口腔医院做例子，新开业的医院主要矛盾是什么？没有患者。发展期的医院呢？内部建设。稳定期呢？品牌推广。改革开放之前，邓小平同志就敏锐地抓住了社会主义初级阶段的主要矛盾，吹响了改革开发的号角，还提出了“白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”、“贫穷不是社会主义”、“要允许一部分人先富起来”、“不争论，向前看”等一系列著名的论断，推动我们建设新中国。我们集团目前的主要矛盾是什么？是员工的发展诉求与集团发展速度不匹配的问题。那就要注重医院效益，提高员工收入，促进员工成长通道和制度。说白了，就是多挣钱。有人说：你这个说了半天都是废话，谁还不知道做企业要多挣钱？但是我要说，我说的要多挣钱和普通人说的多挣钱看似一样，其实不然。我们做口腔连锁，把多挣钱说成提高经济效益。那么我总结出来我们企业目前就是连锁发展的初级阶段，要围绕经济效益为中心，推动企业发展的其他方面共同进步。你说的多挣钱，是什么意思呢？我们需要从实践中来，总结出企业发展的理论，然后在实践中检验，指导我们的企业发展思想、方向、路线问题。邓小平同志讲改革开放，也是多挣钱，邓小平理论简单吗？不简单。

比如我们要总结出大客户制度、咨询师制度、预诊制度、回访制度等，就是要遵循28经济规律、科学分诊、以人为本原则，做这些干嘛？提高经济效益，提高经济效益以后，就可以推动企业文化建设、制度建设、人才建设；调动员工积极性、能动性，能够进一步推进企业内部建设，提高内部建设又能够进一步促进经济效益提高。这就是我们总结企业发展指导思想中的以发展求发展的基本思路。