写给前台客服的职场建议......
有句几乎被滥用的名人名言是“不想做将军的士兵不是好士兵”,这句话在职场也能找到很多引申含义。一般来说,我们踏入职场,总是希望自己能越做越好。这个好,包括很多方面,比如学到更多新东西,去更大更知名的公司,薪水越来越高,职位越来越高,机会越来越多….
不是说前台工作没有意义,但很显然的一点是,所有正在做着前台工作的女性公司人都希望自己在几年之后能转去做点儿别的工作。所谓职业发展,正是这个意思。
杜拉拉就是典型案例。她尽管不是前台出身,但刚进公司时也只是一名行政助理。在《杜拉拉升职记》的结尾,她用8年时间,已经把自己变成了那家500强公司的高级HR经理。这本职场励志小说有它戏剧化的成分,但用来作为我们职业规划的参考也未尝不可。
也有一些人在求职的时候把选择前台职位作为进入某家公司的入口,这种情况往往也说明你对自己原本就有某种职业规划,既然目的明确,那么就为之努力吧。
前台在为自己做职业规划时需要做的第一件事是问一下自己,“我该去干什么。”受制于学历和专业技能水平等原因,一般前台转型的选择范围可能并不算太广泛。因此,在转行前的自我定位应该从有可能发展的方向着手,分析自身性格特点以及技能与岗位的匹配度。
目前来看,很大一部分前台转入后台的岗位还是公司安排的—很少有公司会招个终身前台,因为一般前台的年龄都不会超过30岁,公司在最初招聘时总还是会为员工考虑好后路。
与跳槽相比,内部转可能更具有优势。因为所有的面试者都要通过前台登记,因此前台很容易了解公司的招聘需求、后台有职位出现空缺或者有竞聘机会的信息,此时可向领导表露对该职位的意向。
虽然主观上每个人对职业发展都有不同的考虑,但由于学科背景、专业技能、工作经验及个人能力等客观原因,前台的转型选择范围仍然有一定局限。相对专业技能难以克服的其它岗位,前台转入原本隶属的行政、人力资源岗位,能发挥工作能力优势的助理岗位或通过自学进入财务岗位,是人力资源专家推荐的几种选择。
人力资源相关岗位
人力资源岗位是前台转型最好的选择之一,因为前台本就隶属于行政人力资源部门,具有天然优势。人力资源管理分六大模块,包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理,是现代企业发展战略中非常重要的职能部门,因此颇有上升空间。
财务相关岗位
财务岗位是前台非天然的发展方向,需要通过自身努力学习掌握专业技能才能上岗。出纳作为财务的入门级岗位技能要求不高,是比较适合的转型第一步。出纳在招聘市场上一直是热门岗位,并且原来有出纳经验的人往往会考虑往财务或者会计方向转,所以岗位需求和上升空间都挺大。
助理工作岗位
由于前台的能力全面,外语熟练,做事麻利,形象气质佳,擅长处理问题,也有很多被公司其他部门或者某位领导看中,从而转做私人助理的情况。助理工作要沟通协调多部门,以及进行一些文案处理工作,职业发展维度依个人能力不同,可能35岁后就无法继续胜任,也可能通过出色表现转而负责部门管理。
来源于口才管理