口腔诊所经营者,走出去宣教的四大原则!
近来,越来越多的诊所选择走出去做牙科保健宣传的讲座,一个成功的讲座,需具备以下四个原则,另外,也需要精心的设计,默契的团队配合,才能够达到营销和宣传的目的。
走出去宣教的四大原则:
目的明确:
1、口腔保健宣传;
2、诊所及团队宣传;
3、寻找客流,激发潜在客户,吸引客户进店率;
4、锻炼团队能力。
就近原则:一般来说,客户看牙会就近选择,所以,在宣教单位的选择上,尽量选择距离诊所近的机构,如平台实力强,或是连锁经营,则可以放宽距离甚至做全城讲座。
内容分层:根据对象的情况,每次设置不同的内容,增加接触率,这是提升人际关系的一个重要方法。
个性化原则:所谓个性化,就是因对方而变!做儿童的讲座和做成人的不同,做农村的讲座与城市的要有所区别,这和需求调查紧密不可分。
前期准备:
第一步:事前了解客户特点:职业及职位、多少人、年龄、场地情况、普遍需求等,了解这些信息就是了解需求,做有针对性的课程设计,同时也会有效减少讲师的紧张,快速适应新的环境。
第二步:做好准备。
(一)道具及物料准备:宣教的道具包含牙齿模型、牙线,牙刷等口腔保健产品,另外,需准备口罩、棉签、爱牙小册子、口腔体检表、礼物(礼物最好印有诊所的名称及联系方式)等等。如果是针对儿童的讲座,可以用大的玩具模型,以故事的方式穿插到讲座中,以吸引儿童的注意力,增进参与度。
(二)课件准备:课件的形式和内容要因对象不同而有所变化,例如:针对儿童做宣教,课件可以做得活泼灵动,针对成人的要精简,针对老人的字体要大,课件设计的原则:文不如字,字不如表,表不如图,忌满篇文字,忌照本宣读。
(三)团队选择及配合演练:
1.主讲医生最好是诊所资历较高的医生,经验丰富、性格开放,逻辑思维强,善于沟通和交流、形象良好。
2.人员职责安排:除医生护士之外,要配一名人员专门负责照相摄影,收集资料。
3.其他:新手上场做配合需要演练。
(四)团队形象设计:主讲医生不一定穿白服、整洁大方即可,若针对儿童,形象可活泼些;团队助手则需要穿工装,工装合体,整洁、配套,鞋子以黑色和白色护士鞋为主,体现医生的稳重大方整洁,女性不得佩戴过多的首饰,一件足矣,需化淡妆,不得涂彩色夸张指甲油;男士眉毛,胡须、鼻毛需修理。良好的第一印象会让客户很快接受你,喜欢你。
(五)相关流程及表单设计:固话流程,提升效率。