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口腔科配台护士工作流程

1. 在每天工作前

（1） 护士应保证个人卫生，取掉首饰并穿戴清洁制服，佩戴胸卡

（2） 打开所有诊疗设备的电源，水源和气源的开关，检查所有设备以保证能够

正常运行，检查诊疗环境的清洁，温湿度，通风和照明情况。

（3） 对所有的工作台面进行消毒；管路系统防水冲洗

（4） 参照前台提供的“新诊客人预约登记”及诊室内部“复诊客人预约本”，

确定当天诊疗人数，再次核对器械，耗材是否准备齐全。

2. 日常工作时

新诊客人接待流程

（1） 咨询师带客人来诊室，护士需跟咨询师交接“贵宾口腔健康档案”，了解

客人的需求和诊疗项目并做登记，咨询师告知医生洽谈项目及检查重点。

（2） 接待客人面带微笑，引导其坐到牙科椅上，佩戴一次性胸围，提供漱口水，

纸巾，调节灯光，准备一次性检查器械 。

（3） 协助医生对客人进行口腔检查，确定诊疗方案后，护士带客人回到洽谈室，

由咨询师商谈价格。

（4） 护士回到诊室清理用物，接到收费单后，准备治疗所需要的器械和材料。

（5） 准备完毕，去洽谈室接客人进诊室，引导其入座，向客人讲解治疗的步骤，

消除其恐惧心理及顾虑。

（6）配合医生治疗，准确，及时递送器械和材料，为医生提供清晰，干燥的操作

视野。治疗过程中，护士应密切观察客人，预告和警示医生出现的意外情况和并发症（例如晕厥和呕吐）

（7） 每一位客人治疗结束时，帮助客人整理衣物容貌，保证其脸上或衣服上不留

治疗痕迹。通知客人复诊时间，交代医嘱及术后健康指导，将客人交给洽谈师。

（8）将使用过的器械进行分类，清洁和消毒，垃圾分类回收，痰盂及工作台进行

清洁和消毒，水路系统防水冲洗。

（9）登记诊次，病历，预约时间，消毒记录，归档。

复诊客人的接待流程

（1） 客人按预约时间到店，由导医带进诊室，交给护士，护士核实客人信息，

将病历交给主管医师

（2） 如需等待，可以先安排客人去洽谈室，洽谈师进一步开发。

（3） 确定可以治疗时，洽谈师将客人送回诊室，护士安排客人入座，引导其坐

到牙科椅上，佩戴一次性胸围，提供漱口水，纸巾，调节灯光，准备器械

材料。

（4） 跟客人讲述本次治疗的步骤，消除客人的疑虑。

以后同上（6）——（9）

3. 每天工作结束 阶段

（1） 将使用的器械进行消毒灭菌，用消毒液冲洗整个水路系统，对器械柜和工

作台面进行清洁和消毒。

（2） 将当日诊疗的病人资料和相关记录归档有条件可制作电脑的备份文件记录。

（3） 根据“复诊客人预约登记本“，打电话跟客人确定第二天来店时间并登记，

找出病历等相关资料，根据治疗项目，检查第二天所用器械材料是否齐全

（4） 进行垃圾处理。

（5） 诊室进行清扫，擦拭与消毒。

（6） 进行安全检查：锁好药品供应柜，整理抽屉，关闭门窗，所有对诊室设备

供应的电，水和气都应该关掉。