分享 | 浅谈门诊的低成本营销方法!
医院做服务要从患者的角度看问题,而不是从经营者的角度看问题。针对不同的环境不同的市场,采取针对性的服务,突出人性惯坏,这样在这个亲情日淡的社会中我们门诊的特色就会亮起来,口碑就会好起来,从而带动医院的发展。
对于门诊因为他们门面小,实力弱,如果想做大起来并不容易。做一下宣传吧,怕人多了自己忙不过来,积压患者,没能力处理。不做宣传吧,门诊的访问量小,医生护士的工作时间得不到有效利用,资源浪费。
那么就没办法了么?我感觉不!既然有市场就有销售方法,不要在家死等患者上门,主动搞一下活动。
方法一:
打专家牌
现在的门诊都是私营的,很多都是祖传的或者从大的医院里退出来后自己开业的,那么就有一个很好的宣传方式适合这种条件的人:专家坐诊,或者说明是某医 院牙科的主治大夫。打专家牌,这种方式现在已经很普遍了,抓住了现在患者对普通医生不信任的心理从而加以利用!但是现在很多不是专家的江湖骗子也老用这 招,致使这种方式的可信度有点下降。不过我们用我们的信誉做我们自己的生意其他我们不管,无论其他江湖骗子到底有多少,我们一定要对得起良心,因为我们做 的是长久的买卖!再强调一句:鄙视庸医!
方法二:
挖医生
把附近医生挖过来,从而带来一大批患者,自己的生意状况立刻红火起来,如果再加上聪明头脑和精明管理,自己诊所扩大起来不是难事。有人觉得这种方式有 点损,挖人家医生惹了怒火,自己也不好过啊。 呵呵,这就看自己的意识了,如果那些医生早有跳槽之心,如果没有找到工作之前他们是不会走的,这时候你给他们提供一个展示的平台的话,那我们是做好事还是 做坏事啊。有争议性,大家自己心里想。
方法三:
优惠促销
大家经常在超市和商场里面看到这种活动,可能有些麻木了,或者想不通我们门诊怎么搞这个,似乎这个词永远用不到我们医疗行业啊,怎么感觉诊所变味了? 先不急,听我说。任何事物的出现都有他们存在的道理,就像我一个游戏网友的名字“存在必定合理”。商场讲的是买一送一,或者打折啊什么的,那我们就不能针 对我们现状变换个方法?比如说送精致的家庭医疗箱啊,口腔保健的书籍啊什么的,这样完全体现我们对患者的关心,又提升了自己的品味,不是么?
方法四:
卡式营销
卡式营销现在已经成为一种比较成熟的销售方式,我建议用会员绑定,非会员全价,会员价格9折或者更低些,这个由门诊自己掌握。我想说的重点是“在卡式 营销中体现我们的服务”。怎么去绑定我们的会员呢?我感觉应该用我们的服务去绑定他!我们毕竟是医疗服务行业,我们做的任何事情都要为患者着想,为患者减 轻痛苦,所以无论做任何事情都要体现对患者的关心!怎么做呢?
我们对会员建立详细的资料库,把会员的信息记录下来,对会员的治疗全程进行跟踪提醒,提醒会员在家治疗应该注意的事项,保证会员能够迅速的康复,从而对自己的门诊也有个好的口碑。
当然,中间的方式可以运用电话回访!对于外地的患者,一般在患者出院后3天之内打一次电话,主要目的是表示对患者的关心,问路上是否平安。一个月打一次电话、三个月打一次、半年打一次。对于本地的患者,一般治疗后一个月、三个月、半年各打一次。
方法五:
免费
就是要我们要免费提供一些有价值的信息,让患者更明白自己的病情和自身的状况。其载体就是平常用的宣传页,杂志等等。但是难点是怎么把自己诊所的特色 和优点突出出来,别盖住了标题就让受众群体分不出东南西北,跑别诊所去了。要突出我们特色,让群众一下子记住我们门诊!这种方式用的也很多,但只要突出我 们的特色我们就是胜利者。
方法六:
公益讲座
对门诊而言似乎很难,因为场地的问题,致使开展不了,看人脉吧,只能这样。如果有会场你能借到,你就好好准备从基础的保健知识讲起,里面必须有龋齿啊,牙结石啊这些常见病,中间具体环节再考虑,策划,反正活动这东西要持久!
方法七:
费用包干
在早期的医疗推广中,医院经营者习惯于放长线钓大鱼,这种模式运用是降低手术费吸引患者前来就医,然后通过使用高价药来赚取高利润。在消费者了解这种 伎俩后,一种新的推广模式又出来了,就是包干价,对某些疾病实行限价,即医疗康复总费用多少进行公示。让患者明明白白消费。该方式初推出时,曾在市场引起 轰动,薄利多销,赢的还是高手。告诉患者,如果费用用不玩,可以返还。
方法八:
做好服务
这个看起来最简单做起来却是最难,做服务就要从患者的角度看问题,而不是从经营者的角度看问题。虽然许多门诊都设置了导诊台,但导诊员在患者心中的形 象却是差别巨大。在点滴室内放上一台电视,这样患者在注射时就不至于过分无聊。我接触过的一个开设在工厂旁的小门诊,在患者注射点滴时,若经饭点,则会免 费提供饭食,就这一招就让周边工厂工作的外地打工者感觉到亲人般的温暖。意思就是说针对不同的环境不同的市场,采取针对性的服务,突出人性惯坏,这样在这 个亲情日淡的社会中我们门诊的特色就会亮起来,口碑就会好起来。
方法九:
口碑宣传
无论做多大的宣传我感觉这种宣传的效果是最好的,医疗服务业就是口碑最重!三人成虎,门诊的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户,可信度那个高啊。所以呢,我们一定要拍拍良心做医生,多做好事。
方法十:
联合推广
附近有什么公司在开展宣传活动。目前许多医药公司都在终端开展宣传活动,并配备有专业讲师和宣传人员,门诊可选择与其合作,共同举办,借助其专业力量 为自身宣传。笔者在为一朋友的诊所做五一节促销时,曾联合附近的手机卖场开展了一场影响巨大的促销活动,总费用区区几百元。选择此种方式,一是双方的顾客 群体要吻合;二是促销由头要找得巧;没有关联性的强拉硬扯,只会让顾客昏头转向。
方法十一:
环境宣传
私人口腔诊所,对口腔诊所装修设计环境及服务可以大力宣传,诊所环境及服务好坏直接影响着患者治疗的心情,更关系到治疗过程的顺利与否。
来源于牙医天天晒太阳
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