今天见识了微信的力量。短短一天时间，博客点击量飙升到4000多次，还有不少很久很久未联系过的同学亟予鼓励与问候。那份温暖，无以言表。见或不见，其实都在。

今天谈谈家长的协助。

我们知道，家长在孩子的就诊行为中扮演着关键角色。传统的做法是：牙医不断威胁孩子，你不乖，就让妈妈出去，只有乖的孩子才能让妈妈陪着。

很多家长会有这样的习惯性想法：我最懂自己的孩子，你想让他干什么，你就告诉我，我来跟孩子说。他们非常乐意扮演一个“翻译者”的角色。殊不知，这样做实在是于事无补。我们已经知道，孩子很多的行为是不受意识控制，其承诺对行为的约束力在恐惧的力量面前，完全是无济于事的。那么，行为诱导过程中，家长应该扮演什么样的角色？他是应该待在诊室里还是在诊室外？他该怎样配合行为诱导人员做好孩子的工作呢？

在整个过程中，家长扮演的角色叫做“无声的帮助者”。他给孩子提供最基本的安全感，在此基础上，家长应该尽可能地在心理和行为层面切断与孩子的联系，把与孩子接触的机会尽可能让给行为诱导人员，促使他们建立情感和行为的连接。家长需保持内心平静，控制好情绪，始终把注意力集中在孩子身上；目光柔和坚定，面带赞许和微笑。（不知道怎么做？多看看蒙娜丽莎对着镜子找找感觉就好）。低头看手机、把自己置身事外不可取；多数时候，家长不用说话，点点头或者竖起大拇指都是对孩子莫大的鼓励。千万不要重复医生的指令。

家长这么做的原因在于：在陌生的环境和陌生人面前，孩子会有些害怕和恐惧；在这种情绪支配下，其本能反应是寻找他最亲近的人。此时，孩子对于家长的声音和行为会异常敏感。若不控制，孩子的注意力无法从家长身上转移出来，行为诱导人员根本无法吸引和控制孩子。

多数时候，刚开始家长对此毫无感觉，常常发生令人啼笑皆非的场景。此时，行为诱导人员千万要控制住情绪，不要停下手上的工作来制止家长或给家长讲道理，只需用手势暗示家长即可。多数家长很快就会明白自己该怎么做了。也许，家长逐渐隐去对于孩子的顺利过渡更为有利。

以下分情况阐述家长的位置和如何与行为诱导人员配合。

1、孩子与家长分离顺利，且不排斥进入诊室爬上椅子：家长最好坐在牙椅对面，孩子躺着或坐着都能看到家长，会更有安全感。有时候，孩子需要家长握着手抚摸着脚丫子才觉得安全；有时候，告知-示范-操作过程中，需要家长伸出手来，做一个过渡。遇到这些情况，家长只需依从行为诱导人员的暗示，默默地去做就可以了。

2、孩子与家长分离顺利，能进入诊室，但不愿爬上椅子：这时，可以让孩子做到牙医座椅上，牙医坐在椅位上，家长蹲在孩子边上或者是抱着孩子坐医生椅。其他要求同1。多数时候，经过诱导，孩子能自己爬到牙椅上，此刻，家长应依据暗示及时让出医生椅位，并坐到孩子对面。

3、孩子与家长分离不顺利，且排斥进入诊室：这种情况多半需要家长抱住孩子，在候诊区甚至是诊所外的台阶上，进行行为诱导。具体要求同1。如果孩子意识到家长抱着他的目的是为了让他看牙，并激起强烈反应。这种情况表明孩子的恐惧感极深，行为诱导人员应果断放弃与孩子接触的念头，不要去打扰孩子，让他自由地融入环境。

4、行为诱导或治疗结束后，如果一切顺利，孩子会像一个得胜的将军扑到家长的怀里。此时，家长只需顺势而为即可，抱一抱孩子，鼓励几句话，然后把实施奖励的机会让给工作人员。

5、如果孩子对环境和工作人员已经非常熟悉，家长进不进诊室都是无所谓的。

家长的配合会让整个流程顺利进行，其核心是，在家长的支持下，行为诱导人员和孩子共同按剧本完成一场演出。在这出戏里，行为诱导人员和孩子是主角，家长是配角，喧宾夺主断不可取。

这需要家长放下控制的欲望。想要孩子放松，家长首先放松下来。只要孩子放松下来，其实什么他都能接受。儿童牙科治疗最重要的一个理念就是：只要孩子下次还想来，你做什么都是对的；如果孩子下次不想来了，你做什么都是错的。

要做到这一点其实很难。毕竟，大多数家长依然认为孩子的牙是不需要看的，你需要说服他们重视乳牙健康；但是，当家长重视孩子的牙要求你马上补好时，你会发现自己给自己挖了个坑，恨不得当初没给家长强调乳牙的重要性。

当过程和结果发生矛盾时，如何取舍是牙医和家长共同面对的难题。理论上，道路真理生命三位一体，动机过程结果殊途同归。发生矛盾时最该做的事情，其实是审视自己的动机。这些话，你能向家长讲吗？

写到这里，突然发现描述一个过程是多么的困难。以后会使用一些照片（要是会画画就好了），照片会涉及未成年人的隐私，比较敏感，希望不要传播。

朋友发过两个链接：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4a2cf9760102w0is.html和 http://blog.sina.com.cn/s/blog_56872d5f0102ekmd.html。内容都涉及到孩子牙科治疗，读后颇有感触，对孩子看牙有了不一样的观察角度。很佩服家长的文笔。