昨日已经预备......，按理说今天应该“砰”了。稍安勿躁，且耐住性子，再来点基本的。

首先，儿语很重要。儿童牙科医疗团队应结合当地语言环境，开发一套适合儿童理解能力的语言系统，用于描述看牙过程中需要用的器械、药品以及各种感觉。想象一下，你该怎样向3岁孩子介绍告诉手机的工作原理和使用时的感受呢？显然不能用书本上的专业词汇，孩子完全理解不了的。讲不清楚或者是讲清楚对方整不明白的东西，都要转化为儿语。这套儿语体系一旦形成，团队内部就应该高度统一，否则会把孩子搞蒙的。

博主采用的儿语系统如下，供参考：

虽然文献中描述的儿童牙科行为管理的方法很多，但行为诱导常用的的技术非常简单，主要是：

1、告知-示范-操作（tell-show-do）：最最最基本的技术，不光适用于儿童，在成人身上也有奇效。先告诉对方，下一步要做什么，你会有什么样的感觉；然后在体外或者是手上试一下，最后再进行操作。就这么简单。但在儿童牙科实践中，有两点需要注意：1）示范时，一定是先在自己手上试，很多时候需要在家长手上试，才能过渡到孩子手上。这时需要家长很好的配合，家长与行为诱导人员及孩子之间处于什么样的位置和如何过渡，后边的专题会谈到；2）一定要把感觉告诉孩子，千万不能让孩子自去感觉，诸如“感觉怎么样？”或是“有什么样的感觉？”一类的问话是非常愚蠢的。直接将未来的感觉置入潜意识，是与孩子交流最重要的诀窍，是行为诱导的核心所在，切记切记。潜意识的特点就是不会防备，你置入什么就是什么。

举例说明。很多孩子对高速手机感到害怕甚至会有惊秫感，你怎么让孩子能接受高速手机呢？博主是这样做的：告诉孩子瘦的小蜜蜂飞起来和胖的小蜜蜂不一样，有什么不一样呢？（调虎离山，让意识系统忙碌）哇，会刮风，会下雨（在自己手上试一下），小手伸出来（在孩子手上试一下，调动孩子情绪），瘦的小蜜蜂也可以把牙齿宝宝身上的脏东西刷干净，它是这样工作的（在自己手上试），它碰到牙齿宝宝的时候，会感到凉凉的（放慢、加重语气，重复。此时孩子情绪高涨，凉凉的几个字就快速进入潜意识，以后就会把这种感觉解读为凉凉的）。

2、正强化（reinforcement）：简单说，不停地夸奖孩子。重点是，要夸得具体，夸得细致。孩子一旦做出你想要的动作，马上夸奖，一秒钟也不要迟疑。孩子只要嘴巴一张开，你就要夸奖他“嘴巴张的真大，再大一点就更好了”（不光强化，还能测试孩子对不同语言的反应强度）。每次工作结束，要做出点评并给予小奖励，点评时总是夸奖，并强调你希望他做得更好的细节，顺便强调一下口腔卫生习惯。总之，要让夸奖成为一种习惯，互夸乱夸都比不夸强。

3、语言控制（voice control）：语言控制是行为诱导师的基本功。重点不在于多么流利多么有说服力，而是在于变化。行为诱导师需要不停地说，抑扬顿挫地说，高低起伏地说，孩子咳嗽你也咳嗽，孩子打喷嚏你也打喷嚏，通过各种变化牢牢抓住孩子的注意力。切记，语言不是用来说服孩子，而是用来夹带催眠指令的。治疗阶段牙医和护士是没有办法和孩子说这么多话，需要用动画片或其他东西勾住孩子的眼睛。

语言控制的另一个技巧就是，多用简短的命令句式，尽量避免“因为......所以......”这类推理句式；问句一般采用二选一的封闭式问题。

4、肢体语言：孩子不是你教会的，而是模仿会的。所以，你希望孩子做什么，你就做什么。你希望孩子躺好，你就做出躺的样子；你希望孩子张大嘴巴，你就长大嘴巴（这时，口腔卫生蛮重要，博主多次遇到一张嘴，孩子很吃惊地说“叔叔，你的牙是黑的”，很糗）。肢体语言夸张一点没有坏处；涉及到时间、努力程度、进步大小这些抽象的概念，最好都用手比划。可能10岁左右的孩子都还不知道5分钟有多长。

文献中提到的行为管理方法，还有手捂嘴（hand over mouth）、榜样（model）等。手捂嘴尽量不要使用，会给孩子造成强烈的失控和恐惧感；榜样需要慎重选择，因为孩子实在是太敏感了，你很难把握孩子观察到的东西会在其心目中形成什么样的印迹，一旦不慎，适得其反。

依博主的经验，有一项技术是文献中没有提到的，那就是重复。水滴石穿，依靠的不是水的力量，而是重复的力量。有一本书，相当的励志，绝对是大师级的心灵鸡汤，名字就叫《重复的力量》，感兴趣的可以找来看看。

带过孩子的都会有这样的经验：给孩子讲睡前故事，他会很喜欢某本书，会让你反复讲；而且，多数时候，他会对书中某个场景非常熟悉，一讲到那里就会咯咯笑。天天讲天天讲，讲的你都股瓜烂熟了，孩子还乐此不彼。我想，在熟悉的场景和情节中，孩子获得了完全的放松和宁静。

有的孩子需要数十次行为诱导，每次都是重复同样的过程。博主不知道这样的重复是否真有必要，但是，生活不就是日复一日年复一年吗？我们的智慧不就是在这个过程中慢慢沉淀下来的吗？

总结下来，行为诱导的主要技术就那么几下，没有什么复杂的东西可言。关键是在于理解其原理后，反复练习，熟练应用。世界上很多事情，光懂得是没有用的，会才有用。男同志都知道生孩子是怎么回事，你会吗？