从“网络医托”谈“医院大数据营销”与健康管理

    1.今年1月份，北京某公司因“网络医托”事件被媒体曝光，该公司利用微信、QQ等社交媒体，以“咨询医生”名义为某些医院“招揽患者”，称之“网络医托”。

　　网上查看一些相关人士的评论：“利用社交软件‘钓病人’本质上和之前在电线杆上贴小广告的医托并无二致。”、“莆田系医院涉足“网络医托”的做法加重整体医患关系的紧张与对立。卫生行政部门应加大对民营医院的监管力度，规范其广告宣传行为，严厉打击网络医托。”、“网络医托行为涉嫌诈骗罪、非法行医罪和虚假广告罪”。

     2.其实，问题不是出在医院利用新媒体开展营销，而是在“钓病人”，甚至存在某些男科利用新媒体开展“色诱”。所开展的“医院大数据营销”更多的是利用新媒体加好友，如QQ好友、微信好友，怎么做到的呢？

　   3.主要做的是数据采集，如利用微信小号加好友最重要的是手机号码的采集。采集方式很多主要有四种：1是通过自有数据导入；2是通过软件批量搜刮号段电话号码；3是利用excsl表，每个手机号码前面几位数字在某一个地区是相同的，就把电话号码前七位设置成相同的 后面的四位数字我们就从0到9依次去排列 ，一次性可以生成几万个；4是第三方采买。通过这4种方式可以将得到的手机号码借助QQ同步助手等软件加为微信好友，另外也可以直接通过加群、换群的形式建立大量微信好友数据库。利用QQ加好友的方式主要是QQ群及利用营销QQ软件等。

　　通过上述的方式可以很快完成好友数据库的建立，接下来就是养号的阶段了，目的是建立好友关系，开展诱导。好了，打住吧！

　　说这些其实并不是今天要谈的重点，更不是以此来谈论医院大数据营销，而是想通过这个路径，来谈一谈如何利用医院大数据营销开展医院的健康管理。

     5.网络医托的路径是：数据采集-加为好友-诱导就医。

　　健康管理的路径是：信息采集-评估数据-健康干预。

　　是不是很像呢，没错，健康管理，以最小的代价获得更大的健康收益，健康管理主要业务是健康体检，但健康体检不等同于健康管理，

　　大多数医院的体检仅做到各类检查的信息采集，缺少个性化，缺少评估和干预，全程健康管理包括：检前（健康教育、健康意识）、检中（体检全过程）、检后（有病防病、健康评估），循环往复促进健康。

　　这里提到的健康管理不仅仅指体检科，专病一样可以去做（三级回访有木有），医疗网络营销很多时候为了初诊，做的其实是“数据采集-加好友-引导就医”行为，缺乏在医疗本质的健康管理“信息采集-评估数据-健康干预”方面的投入。

　　不管是向百度宣战，还是酝酿停止网络投放，根本原因就是巨额的广告投入并没有收到预期的回报，难以承受广告成本之重。

　　在流程上，通过“大数据”做好患者的导入，并通过“健康管理”做好患者的健康干预，以期初诊、复诊更好的转化，才是降低广告成本，解决网络营销难题，规范医院管理，最终实现医院营销、管理的一体化的根本之路。

来源于中国医疗策划