医院的品牌建设风风火火，但医生的个人品牌却长期被忽略。11月27日，在《医学界》主办的中国医院宣传年会上，张强医生集团创始人、“明星医生”张强为大家介绍了“如何打造新媒体时代的医生品牌”。

以下为演讲摘要：

我之前没有对外宣布过，其实我在体制内就兼管宣传。医院最辛苦最有挑战性的工作并不是外科医生，我个人就感觉开刀轻松很多，但是搞宣传很吃力。很多三甲医院宣传势头特别猛，但实际上最应该宣传的并不是医院而是医生，因为大医院是不缺病源的，而患者最需要了解医生。

从“看医院”变成“看医生”

我们过去看病都是冲着医院去的，因为在那个时代，几乎所有专家都被大医院垄断了，老百姓对“好医生”的信息来源不足，只能把医院当做“入口”，到了医院以后再根据墙壁上贴的专家教授决定挂谁的号，可能样子长得好一点，或者职称高一点，就选他了。

其实在很早之前，中国人看病也是找医生，因为那时候还没有医院的概念，然而随着时代发展医生归到编制以后，就变成找医院了。英文看病叫see a doctor，只有在中国是see a hospital。医院只是一栋大楼、一个运营部门，直接服务病人的是医生和护士，看病应该回归到找医生，所以我们要强调医生品牌。

医生的位置决定他的身价，这是不客观的。假设陈奇锐（《医学界》创始人）白大褂一穿坐到公立医院的专家门诊，他的黄牛号一下就能涨到两三千。另一方面，很多好医生一旦离开医院就什么都没有了，在医院里黄牛号三千块，坐到对面小诊所说不定十块钱都没人看。这是因为医院品牌强化以后，医生品牌的弱化，这也是医改实施过程中遇到的一大难题。政府让医生走向市场多点执业，但医生轻易不敢，因为走出来可能就没病人了。我们甚至可以说医生品牌建设关系着医改的成败，因为医疗再怎么连接互联网，再怎么投资，医生如果不出来，一切都是零。

医生品牌不是虚妄的“明星包装”

我是自由执业的医生，既不属于民营医院，也不属于公立医院，我们属于社会。虽然很多医院迫切想为医生打造品牌，恨不得把医生包装成明星。但如果对方“实力”跟不上，包装一旦停止，品牌立刻就没有了，所以靠“包装”创造品牌是虚幻不持久的。因为医生是没办法被营销的，医生真正需要的是可持续性的品牌。

这个品牌该如何建立？我认为有四个要素：第一，医生的临床技术一定要很好，技术不好再怎么宣传也没有用；第二，他能否为病人提供满意的服务，不要小看“口口相传”的口碑，现在是自媒体时代，病人的传播能力不容小觑。刚才有同行提到治好了患者，让一个患者满意了，带来的不是两三个患者，而是一百个患者，这个影响力是非常大的。

第三个品牌的构成是管理，服务好态度好不见得能让病人满意，管理流程也要让对方感觉安全和愉悦。过去我都是谈三个要素，今天要增加一个要素：传播。酒香不怕巷子深的时代早就过了，那么好的东西要用什么方式最快传播给别人，这是非常重要的。这一点我自己体会颇深，我们医生集团没有花一分钱做广告，但很注重自媒体传播。假如一篇很好的文章在公众号发布，阅读量只有10个、20个，这篇文章就等于没写过，所以传播非常重要。

新媒体的应用，大家也比较熟悉了，主要是微博、微信，当然我们现在也在考虑手机终端等其他品牌。网络技术的发展改变了人们的阅读习惯，比如我的老母亲，以前报纸、新闻联播是每天必看的，自从上了微信就什么都不看了，我的朋友圈就成了他的新闻联播，因为关心儿子在干什么比电视上的电视还有趣，这就是受众习惯的改变。

来源于医学界