牙科门诊怎么接诊老年患者？

随着人们生活水平的不断提高和我们国家已经逐步进入的老龄化。那么接下来是就是牙科门诊遇到的新问题，牙科门诊怎么接诊老年患者?

牙科门诊怎么接诊老年患者

首先分析一下老人的心理

1、可能许多的老人，长期的子女不在身边，在心理上会产生一点的孤独感。

2、焦虑是老年人对自己疾病的恐惧，

3、对于许多的老年人来说，自认为资历老、贡献大、经验足，因此 特别喜欢周围人尊敬他和恭顺他。

4、许多口腔门诊的老年人，在来到医院接受治疗前，都会就自己的疾病以及诊疗的方法，有多方面的咨询，通过报纸、电视、网络等对于口腔疾病有一定的认识，也通过自己的周围人有一些大致了解。但是这些信息有时候会误导老人，因此这些信息并不一定符合患者的自身状况。所以在牙医给她治疗的时候，给出不同的诊断结果的时候，患者容易对牙医产生怀疑或者坚持自的见解。

接诊沟通是一门精细的艺术，医生在与患者进行交谈的时候，必须要注重技巧，对于老年患者往往不能够正确的理解医生的专业术语，那么这个时候，你作为一个牙科医生，应该能用生动的、形象的和通俗易懂的话术进行介绍。

提高业务素质和预防医疗纠纷的发生，这个时候必须从自身做起，加强自身的专业素质，同时掌握与患者沟通的技巧，以患者为中心，建立良好的医患关系。作为一名牙科医生应该不断的学习，提高交往能力和观察能力，了解患者的心理变化。

人性化的服务和多与患者进行沟通，要善于观察患者的心理需求、家庭和社会环境，营造和谐融洽的气氛，接诊老年人患者的时候，要多为老年人考虑，多站在病人的角度考虑问题，对待患者的时候要把患者当作自己的家人、长辈。对待老年人要认真的聆听他的诉说，在给老人做口腔检查的时候动作一定要轻柔，尽量满足病人的合理需求，改善就诊环境，使老人在诊疗的过程中感到舒适、安静。

最后要不定期的对老人做回访，可以通过电话、短信、免费复诊等方式对老年的治疗做逐一追踪回访，出现问题及时进行处理，这也体现了我们门诊的人性化的管理模式，而达到了消除老年患者治疗后担心复发的顾虑。

来源：赢在接诊-中齿 金牌牙医网