你的姿势是怎样的呢?
~一个姿势就会改变患者的印象哦~的印象哦~
你平时的姿势是下面的哪种呢?
你现在正站在入口处将患者送走。对正想换鞋离开的患者,你平时采取的是什么姿势来将他送走呢?
姿势的不同会影响你的印象
我们来比较一下1和2吧 。哪种姿势会给患者带来好的印象呢?只是小小的不同,患者对你的印象就会大大改变。
姿势1的着眼点
整体感觉到了适度的紧张感
双手在前方扣着,有一种细心的氛围。
腰背伸直,有一种威严的感觉。
看起来像“能干的工作人员”
感到这个医院的教育非常到位
感到“下一次也想这个人来诊查”,信赖感涌出来了
姿势2的着眼点
重心偏在了左右或者前后的话。看起来就像没有紧张感、很随意。
随意垂下的手和分开的脚,看起来有威压感。
没有紧张感的话,看起来就像很疲累的感觉。
看起来像“想早点回家”
“工作太忙了吗?”有可能会让患者感到担心
“让这个人来诊查的话,心里有点害怕啊”,患者可能会这样想。
现在马上检查!7大姿势要点
诊断记录的拿取姿势也会造成印象的差距
你现在正等待患者进入诊疗室。患者对你叫她的名字做出了反应,从等待室的椅子上站起来了。这个时候的你,是以什么姿势来等待患者的呢?
姿势1 o和x
姿势正确,整体有适度的紧张感。
好好地拿着诊断记录=患者感到“她很重视自己”。
☆ 这可以说是等待患者的最佳姿势了吧。
姿势2o和×
好好地拿着诊断记录=患者感到“她很重视自己”
x 重心右倾,让人有散漫的 好好地印象
x 看起来像像催促患者的感觉。
☆ 可惜了,一点点的大意就让你的印象变差了。
姿势3o和×
腰背挺直,非常好的姿势。
x 诊断记录没好好拿,快掉下来了。
x 资料没有好好保管=“教育没有到位”,然人有负面印象。
☆ 作为等待患者的姿势,这个姿势需要注意一下吧。
姿势4o和×
姿势不错,整体有适度的紧张感。
好好地拿着诊断记录=患者感到“她很重视自己”。
x 视线往患者以外的方向偏了。
☆ 目光不与患者的目光相对的话,患者就会有“是我吗?”的感觉。这点要注意
转:口腔视界