有效沟通的前提是互相认知，互相认知的来源是自我披露与互相反馈。怎样的反馈才有效呢？

如同前文所说，最有效的反馈并不是我们抱怨指责对方，给对方贴标签，而是要遵循如下原则：

1）告诉对方TA的行为给你造成的感受，而不是你的判断和猜想（“你连续三次迟到让我有些难过和生气”而不是“你这个人以自我为中心从来不考虑别人感受”）

2）描述具体的事情和行为，而不是泛泛而谈（“你上周二三四迟到了三次”而不是“你这个人怎么总是迟到”）

3）学会从别人角度看问题，不是要所有事情都同意对方，但是要学会理解对方，永远不能假定自己是真理的唯一持有者

4）给对方的反馈要清楚，直接，和完整。在我的经验里，婉转的好处往往是暂时的和局部的。清楚直接和完整的反馈，长远看更容易建立互相信任的有效关系。

很多时候，即使反馈本身没问题，我们也很难接受，为什么呢？接受反馈是件有些可怕的事。尤其当我们觉得自己的一切都是天生注定无法更改的时候。这种情况下，负面反馈等于是对我们整个人的批判。所以一个良好的接受反馈的心态，一定是基于对于不断自我改变和自我修炼的认可的基础上的。要是我横竖改不了，还干嘛听你瞎得得？

除了这种心态，还有一些行为会影响我们有效的接收反馈。比如：

1）拒绝反馈的重要性（“你说的这根本不重要”）

2）找理由（“我这样做是有原因的”）

3）攻击对方（“你还说我呢，你也没比我强到哪儿去”）

4）让对方有负罪感（“你居然这样说我，我还把你当朋友呢”）

5）过度容易的接受（“你说的太对了，我一直都这么觉得，我立刻就改正”）

在人与人的交往中，有效的提供反馈和接收反馈都是提高自己影响力的有效方式。即使我们提供的是负面反馈，如果我们的方式不过网不贴标签，那么对于对方来讲一方面容易接受，另一方面帮对方认清TA的行为在现实世界中的准确影响，其实是给对方的一种礼物。当我们越能够理解别人，愿意倾听，愿意接收对方反馈的时候，对方也往往会用同样的方式对待我们。而在两个人当中，其实影响力不一定是零和游戏。在我们赋予对方更多影响力的时候，我们自己也获得了更多影响力。

信息：塔尔盖