诊所关注点：接诊质量、团队效率、客户数量!

接诊传递的讯息：能力，实力，保障力。

医患沟通的宗旨：就是如何让患者信任你！

周末的民营口腔沙龙，大家各自发表了当前民营口腔最常遇到的问题，其中关联接诊质量管理的众多，归纳总结：

一.医疗质量和医疗体验方面：

1. 以性价比做沟通与营销，临床为何不见效果？

2. 怎样才能建立良好的规章制度和良好的诊疗流程（医生-护士-患者之间）。

3. 怎样才能让医护人员之间或与病人之间说话和言谈举止让对方感觉舒服和高雅？

4. 前台护士关注怎样与病号沟通，接电话技巧还有遇到讲价或者特殊病号怎么沟通（怎样见人说人话，见鬼说鬼话）

5. 如何提高接诊能力，接诊人员怎样和治疗大夫更加默契配合。

6. 医患如何良好沟通，怎样挖掘患者需求？

7. 医护团队怎样合理提高整体素质和技术技能，发挥团队效率？

8. 如何设计诊所的战略体系和执行体系

9. 怎样能让顾客对诊所印象满意？

10.前台护士怎样和初诊客户交谈增加成功率及转化率？

11.怎样顾客成为老粉丝及转介绍新客户？

12.怎样才能将费用提起来？（如：备牙时间一样，但是普通烤瓷和二氧化锆收费就差别大了去了）

13.遇见难缠病号如何协调矛盾关系解决“人为的医疗纠纷”？

14.如何让病患群体认识诊所的能力，实力，保障力。

二.组织管理和危机管理方面：

15.新形势下口腔诊所如何解决生存顽疾及外来“野蛮人”的蚕食？

16.怎样在不同时期招聘不同的人员？不同时期是否存招聘差异化”？

17.高尖人才用什么方法招聘，怎样长期合作或相处？

18.如何工作签约，如何安排薪酬，如何贡献激励，体现员工价值？

19.怎样给医生他们人生规划，怎样避免培养好后的意外流失？

20.通过什么样的培训才能让风险最小化？如：麻药过敏、拔错牙、治错牙、儿童不配合引起的意外损伤、下颌神经损伤、遇见晕厥或休克的怎么办？

21.怎样避免医生或护士和特殊病人发生口角带来一系列坏的影响？

22. 什么样的急救培训对口腔医生和护士最有效？

23. 对于孕妇等特殊人群的治疗需要注意什么？

24.面对众多牙科恐惧的患者患儿如何更好地处理？

如何达到舒适化治疗，从而提高医从性和复诊率？

三.服务形象和服务连接方面：

25.某洽谈师一个月或是一天成交多少万甚至几十万真的能实现吗？

26.医护人员穿什么个性化衣服会让客户更容易产生信任感？

27.女衣服人员淡妆和口红会对门诊有帮助吗？

28.如何全方位展现诊所形象？

29.如何让病患群体快速找到我？扩大客户数量

30.如何让病人细致了解我，相信我？

31如何建立关系，使病人粘性跟随我？

32.通过什么样的渠道可以与专家教授对接？

33.怎样的交谈或利益分成才能让心仪的专家、大夫多点执业？

34.如何利用社交活动包装推广诊所医疗

来源：原创 中景医疗管理 牙e界