20年前中国的厨电行业已是蓝海，而彼时的方太却是初出茅庐。在蓝海中生存已属不易，更妄论闯出一片天地。可方太却凭借其独到的产品策略、管理方法、经营技巧，由一个初创企业成长为国内厨电行业的佼佼者。

在这个“唯利是图”的年代，鲜少有人不打价格战，也没几个人能抗住上市的诱惑。而方太对这些并不热衷，因为她要做的是500年企业而非500强。正如王卜对她的诠释一般——管理大道至简，产品极致匠心，让我们一起从这本《大道与匠心》的只言片语中探索方太产品背后的价值核心。

大道与匠心

从本质上讲是一个统一体，大道至简，才能实现“口碑”和“快”。互联网思维的七字诀，从来就没有脱离万事万物的发展之“道”。

善商成功三要素

“道为本、善为基、创为要”这是企业长期、可持续发展的“善商成功三要素”。

何种品牌能永无止境

我所关注的企业中，既有像“袜云馆”这样的80后的新锐创新企业，也有像方太这样的专业家电类企业，还有像万达这样的商业帝国。过去我十分关注他们的商业模式、管理创新，但今天我更关注他们的品牌创新和文化根基。因为我相信随着人类文明的螺旋式上升，审美和其他精神需求必将永久进化，有文化、有思想的品牌进化是永无止境的。——著名经济学家赵晓

何为伟大的企业?

茅忠群认为，伟大企业是有道德追求、有价值的企业，伟大的企业会满足和弘扬客户对真善美的需求。具体到方太的产品，就是要让客户的心更安静而不是更狂躁。

茅忠群眼中的创新

你只有颠覆自我才不会被别人颠覆，不管是多么成功的公司，这个规律永远在起作用。

如何平衡管理与创新之间的矛盾

管理是秩序，是希望控制，希望防止风险和混乱;但创新是天马行空的，你如果把它全部管住了，它就没有了。在这个过程当中，你要解决一个挑战，那就是管理越来越好的时候，如何还能保持创新精神。如果能解决这个问题，那企业就可以一直做下去了。但企业里有一个人事敢于违反秩序、打破秩序的，那就是一把手。看到创新的东西，他去做了，制度也管不了他。所以说领导跟管理的差别，其中有一点就是，管理是建立秩序，而领导是来打破秩序的。足够好的创新，可能有时候你就得打破过去已有的一些东西。

如何自我颠覆

乔布斯也不是通过调查来创造苹果的，也就是说，一定要有一种对市场的洞察能力，这种洞察能力能够比消费者的需求更领先一步，当你把开发出来的产品放在他眼前的时候，消费者就会说，这个正是我所需要的。

如何做高端市场

对领导者来讲，关键是不断的引领，就像跑道上我不断地跑，越来越快，后面的人就跟不上了。在高端市场，一般来说是强者越强，或者是形成两强、三强这种局面。品牌沉淀很重要，之前做中低端的公司突然做高端，消费者也不埋单。

用儒家思想来说管理

“道之以政，齐之以刑，民免而无耻;道之以德，齐之以礼，有耻且格”解决的方案就是下半句，用道德跟离职来管理。靠的是你发自内心的对制度的遵守和敬畏。

茅忠群的“国学管理”探索

第一， 中国企业不能只学西方的管理，虽然美国的管理很先进，但更适合美国人或者是美国企业。这些管理经验原封不动地应用到中国企业，肯定会打折扣。

第二， 我们如果治学美国的管理，就会永远跟在它的后面。

第三， 世界上的发达国家，像日本和欧洲国家的管理都不是抄美国的，而是基于本国传统文化。

从这个角度看，中国要成为世界强国，中国企业未来的管理，一定要形成基于我们文化背景的中国式管理方式。

何为儒家管理

现代儒家管理既是一种管理思想，也是一种管理方式，主要解决以人为中心的企业的和谐与发展问题。

价格战的弊端

卷入价格战，最终结果只会是，厂商都被打趴下了，得利的是渠道。同时，价格低就意味着利润低，薄利的情况下就没有办法大力投入研发，后面的产品都智能用老的技术，破坏性不难想象。

如何低于价格战去迎合价格战无疑是踏入一个无底深渊，唯一的救赎办法就是提升自身的产品质量和品牌竞争力，让消费者自愿掏腰包。

要正面抵御价格战，最终还要回归到产品本身，认识到消费者最本质的需求其实并不是低价，而是购买到功能与品质兼具的产品。

规模是把双刃剑

因为规模增大之后企业管理也会逐渐繁复，创始人的精力就必须转移到管理系统，会疏忽真正的业务和产品，反而阻碍了创新，企业的竞争力就慢慢下降了。大企业一夜倒下的例子并不少见。因此如果要一直保持创新活力，就需要比较灵活的运作，这也就需要企业维持在合适的规模。

以用户为中心

现在的消费者越来越聪明，消费也越来越理性，唯有回归到产品本身，并通过产品折射企业的理念，形成品牌的独有内涵，方能留住顾客的心。

细分市场的重要性

企业往往是在开创了一个全新的细分市场时容易一举斩获市场占有率和品牌影响力。方太的产品开发逻辑与当前的手机行业颇为相似，核心竞争力需要通过技术的不断跌价升级，不断深挖消费者需求来实现，在任何一个节点失去先机，都有可能痛失市场。

对渠道的态度

对于品牌而言，面对渠道的变迁要顺势而为，更要有前瞻的眼光来应对可能出现的变化。

好产品的四个标准

方太的标准是，第一是技术和功能;第二是工业设计;第三是可靠地品质，简单地说就是不容易坏;第四个则是精湛的制作工艺。

“极端”用户的重要性

消费者平时很难有渠道和方式去表达自己的需求。茅忠群也说过，用一般的市场调研方式很难找出市场“痛点”。

那么市场调研更高效的办法是什么?方太从一片骂声中找到了灵感。方太的售后和服务部门，经常会接到消费者的电话、收到留言，他们通常是在抱怨对产品和服务的不满。但他们同时也是对方太产品有切身使用心得的一批人。

越是激烈的碰撞，越能够产生价值。极端的意见能够更有效地观察到事情的本质。于是，方太开始尝试专门去寻找“极端”用户，重点与他们交流，来找出深层次问题。

“极端”用户既包括极不喜欢方太的消费者，也包括极喜欢方太的消费者。

制度要好、执行要严

中国人讲究“情理法”，如果我们搞不清“情理法”的相互关系，就不能很好地处理各种管理问题。正确的认识应该是：法(制度)的制定应当合情合理、又仁又义，而法(制度)的执行应当严格严明、不顾情理、不顾仁义。

双重领导的组织原则

双重领导是当前应对组织复杂性的一种有效方式。一般分为至县领导与虚线领导。本原则不适用于临时性的项目型组织。下属遇到两个领导指令不一致时，刻参考以下原则：先听授权领导(机该事情被授权的领导)，再听其他领导。先听制度，再听领导。先做协调，再做选择。协调未果，可按价值观和制度自行做出选择。

来源：中国家电网