口腔诊所在生活中所扮演的角色不是并不是医病,而是解人之急,成为人们生活当中必不可少的事物。
而如今,口腔诊所遍地开花,技术水平、服务质量等良莠不齐,随之的竞争也愈演愈烈,很多口腔诊所甚至难以度日。在这之中,受到冲击首当其冲的便是处于中下游的口腔诊所,而上游的大型连锁口腔诊所与最下游的乡镇级口腔诊所则暂时相安无事。
中下游口腔诊所较上游连锁口腔诊所比,则实力不如,技术与人才管理方面有较大差距,另外,硬件实力与医疗环境、服务治疗等都有较大区别。相较最下游的乡镇级口腔诊所,则缺少地气,周围环境更加开放,竞争力更大,不如乡镇级口腔诊所环境封闭。所以,处于中下游的口腔诊所,如果按部就班、一成不变下去的话,结果只能是歇业关门一条路可走。
作为口腔诊所需要注重管理与技术并重的方略,而管理与技术就是人才的选用与培养。在诊所发展的过程中,不要只重技术而轻管理,只重视专业人才而藐视管理人才。众所周知,一个世界百强企业的任何一家公司老板,不一定是一名专业的操作手,但一定是一名专业的管理者。
民营诊所缺的不仅仅是硬件、技术,更多的是管理,如何管理,怎么才能从管理中得到真正的实惠,这才是一个口腔诊所老板所要清楚的。 1、明确理念与服务宗旨; 2、规范团队,明确服务标准,开发业务能力; 3、确定目标,大目标下划分小目标,定期进行软硬件升级; 4、阶段性目标实施与营销策略; 5、明确售后标准,回头客策略; 6、提高服务及客户体验度等软实力; 7、优胜劣汰,建立淘汰机制与人才引进机制; 8、激励与奖励措施; …………
来源于牙医天天晒太阳