互联网+影响着几乎每个行业,而随着各种医疗政策的开放,互联网+越来越多的被带入带医疗行业中来,抓住大势,顺势而为,运用互联网把牙科诊所这种传统医学与现代传播方式充分结合,对于诊所的构建及发展都有着积极的作用。
以牙科门诊运营者的角度而不单单是牙科医生的身份,来融入互联网+带来的更多机遇,方能让诊所实现更高的突破。
一、精准化、垂直切入
“在这个传播过度的丛林里,获得大成功的唯一希望是要有选择性,缩小目标,分门别类。简言之,就是‘定位’。”
这在商业领域比比皆是,尤其是创业公司,通常叫做垂直切入。
在京东淘宝一统江湖的电商领域,蜜芽可以通过“母婴”崛起,现在做的也是风生水起;
在汽车行业高速发展,看似不可逆的改变着越来越多人出行方式的时候,ofo“小黄车”的逆思维垂直方向切入,也做的不错。
类似的例子有很多,其实,相对于那些三甲大医院来说,一个小诊所,想要生存并发展,就要有一个清晰而独立的特色。简单来讲,“小黄车”就代表了便捷出行、绿色出行,那么就对于用户有了精确的筛选,那我们的诊所可以做一些更ofo相同的工作,比如我们设置我们的用户为常年受水垢影响的人群;或者也可以是离退休干部等等,因为这每一类人群都有非常鲜明的牙科特点。
至于我们清晰的特色,要到什么程度呢?清晰到,可以让用户用一个词来概括。清晰到“小黄车”这么一个简单词汇。对于患者而言,最熟悉,辨识度最高的,其实就是疾病名称与诊疗方式。
给诊所加一个疾病标签,就清晰的告诉了患者,我们这里虽然没有大医院综合实力强,但就这一个病,我们是顶级的,可以做到极致。
当然,垂直切入,可以是一个疾病或者诊疗方式,比如说牙齿美白、隐形正畸,也可以有很多维度,比如中老年牙科,大学生牙科等等。根据这精细化的区分,会让目标客户最大程度上的接纳我们的诊所。把传统的医疗转换成精准的、高新的科技感觉给我们的客户,不仅有利于我们筛选,更有利于患者选择。
其实,清晰的定位,不只是让用户快速认识你。也是让自己的团队、员工心里明白自己在干啥,这样才能劲朝一处使,最快速度的成长。
二、试错,迭代
在互联网创业里,两个很重要的概念是试错和迭代。也就是,接受自己的产品不完美,不是一步到位,而是在一次次的试错和迭代过程中,越来越好。
对于诊所而言,最重要的产品其实就是——“服务”。
在医疗服务之中,重要的角色是医生。所以,选择和诊所定位匹配的医生就尤为重要,除了专业技术匹配外,还有理念、价值观等。
此外,保证医疗服务的优质,除了医生之外,还有就诊的流程。
看病不像买衣服,买单了事。就诊涉及到,诊前、诊中、诊后等过程,每一个过程出现bug,都可能影响到医疗服务的体验。
比如,就诊前不做功课,患者病情与医生擅长不匹配,医患都会不爽;就诊后,患者还可能会出现各种意外情况,影响治疗效果。
所以,在诊所早期,诊所的工作要集中在 “种子用户”身上。
早期时,几乎每服务一个患者,都要复盘总结,找到其中潜在的问题,改正、迭代。不夸张地说,就诊流程几乎可以达到每周一个新版本。
只有这样,才能快速打磨团队和产品,为之后稍大规模的增长做足准备。
来源:口腔视界